Предварительное бронирование мест и пассажирское место Extra Space: правила и условия

• Бронирования мест доступны только пассажирам, забронировавшим и оформившим билеты на рейс, выполняемый SWISS или Edelweiss.
• Для одного пассажира предусмотрена возможность забронировать не более одного места на каждом отрезке маршрута. Вы можете сделать это онлайн не позднее чем за 48 часов до вылета.
• Вам не обязательно бронировать место во время бронирования рейса. Вы можете забронировать пассажирское место позднее в разделе «Управление моими бронированиями».
• Оплата стоимости услуги, указанной на swiss.com, производится в валюте страны вылета.
• Квитанция будет сформирована для печати на swiss.com после подтверждения покупки и отправлена по электронному адресу, указанному во время покупки.
• Вы имеете право выбрать категорию места (например, место с дополнительным пространством для ног или в приоритетной зоне), но не определенный номер места.
• Условия покупки и использования услуги одинаковы для детей и взрослых.
• Запрещается копировать подтверждение бронирования места или вносить в него изменения. SWISS сохраняет за собой право на подачу судебного иска при обнаружении мошеннических действий.
• Онлайн-предложения, тарифы или условия могут измениться в любое время без предварительного уведомления. Выбор пассажирских мест, доступных для бронирования, зависит от спроса и предложения.
• По эксплуатационным причинам SWISS вправе пересадить вас на другое пассажирское место, даже если вы забронировали свое место заранее. Если предложенное пассажирское место не соответствует забронированной вами категории, вам полностью возместят стоимость бронирования.

На многих рейсах SWISS и Edelweiss предлагаются пассажирские места экономического класса с дополнительным пространством для ног. Некоторые из этих мест расположены непосредственно у аварийного выхода. Пассажиры, занимающие эти места, должны отвечать следующим требованиям:

• Пассажирам должно быть не менее 16 лет.
• Они должны уметь читать и понимать инструкции на английском языке, а также выполнять инструкции экипажа в экстренном случае.
• Они должны быть способны выполнять необходимые действия без помощи сопровождающего, родителя или иных родственников.
• Они должны быть готовы и способны оказать помощь в экстренном случае.
• Они не должны совершать перелет с лицом, которому требуется помощь в экстренном случае.
• Они не должны иметь ограничений по физическому состоянию или обязанностей, которые могут препятствовать выполнению пассажиром данных функций или послужить причиной нанесения вреда их здоровью при выполнении данных функций. Они также не должны иметь каких-либо физических недостатков, которые мешали бы им выполнять требуемые обязанности.

Несоблюдение этих требований является основанием для аннулирования бронирования одного из этих пассажирских мест. Вы не имеете права на возврат уплаченной суммы. В аэропорту или на борту самолета вам будет назначено другое пассажирское место. При наличии сомнений решение принимают члены экипажа.

SWISS выделяет определенные места в начале салона и места с дополнительным пространством для ног как «приоритетные места» для лиц с ограниченными возможностями. Если такие «приоритетные места» были предоставлены другим пассажирам, SWISS вправе пересадить их на другие места для размещения лиц с ограниченными возможностями. Если вам не было назначено альтернативного пассажирского места в забронированной вами категории, вам полностью возместят стоимость бронирования.

Во время регистрации на рейс на стойке регистрации или автоматической регистрации на рейс при себе необходимо иметь подтверждение бронирования места и банковскую карту, с помощью которой была произведена оплата. Место бронируется только на рейс и дату, указанные в подтверждении.

Условия покупки и использования услуги одинаковы для детей и взрослых.

Бронирование места действительно до окончания перелета рейсом SWISS или Edelweiss. В этом случае ваша пассажирская квитанция больше недействительна и не подлежит возврату.

Если вы потеряли электронное подтверждение бронирования места, вы можете сформировать новое в разделе «Управление моими бронированиями».

Предоставление услуги бронирования мест регулируется положениями Общих условий перевозки для пассажиров, багажа и других услуг.

• Бронирование доступно только для пассажиров с билетами на рейсы SWISS (LX).
• Каждый пассажир может забронировать не более одного пассажирского места Extra Space в каждом полетном сегменте.
• Бронирование можно оформить непосредственно при бронировании билета на рейс или не позднее чем за 48 часов до вылета по адресу swiss.com/profile.
• Оплата стоимости услуги, указанной на swiss.com, будет выполнена в валюте страны вылета.
• Квитанция будет сформирована для печати на swiss.com после подтверждения покупки и будет отправлена по электронному адресу, указанному в процессе бронирования.
• Вы не вправе копировать квитанцию, подтверждающую предварительное бронирование мест, или вносить в нее изменения. SWISS сохраняет за собой право на подачу судебного иска при обнаружении мошеннических действий.
• SWISS сохраняет за собой право изменять тарифы, условия предварительного бронирования мест в любое время, в том числе без уведомления.
• По эксплуатационным причинам SWISS вправе пересадить вас на другое пассажирское место, даже если вы забронировали свое место заранее. Если предложенное пассажирское место не соответствует забронированной вами категории, вам полностью возместят стоимость бронирования.

Пассажирам бизнес-класса на межконтинентальных рейсах, выполняемых дальнемагистральными самолетами (A330-300, A340-300, B777-300ER), SWISS предлагает для предварительного бронирования пассажирские места с дополнительным личным пространством и местом для хранения вещей. Они носят название места Extra Space.

• Бронирование возможно только в том случае, если рейс выполняется самолетами типа Airbus A330-300, Airbus A340-300 или Boeing 777-300ER.
• Пассажирские места Extra Space доступны для бронирования только на межконтинентальных рейсах. На некоторых маршрутах услуга недоступна. Бронирование мест невозможно, если рейс выполняется дальнемагистральным самолетом в маршрутной сети ЕС.

Точное расположение пассажирских мест Extra Space указано на карте мест.

• Вы должны предъявить онлайн-квитанцию в печатном или электронном виде (например, электронное письмо) вместе с банковской картой, с помощью которой была произведена оплата, на стойке регистрации в аэропорту при вылете.
• Бронирование действует только на рейс и дату, указанные в квитанции.

Условия бронирования и тарифы для пассажирских мест одинаковы для детей и взрослых.

Потерянные электронные документы могут быть повторно сформированы на swiss.com/profile.

Предварительное бронирование мест регулируется Общими условиями перевозки SWISS.

Перебронировать билет на рейс или отменить бронирование с предварительно выбранным местом можно легко и удобно в разделе «Мои бронирования». 

К разделу «Мои бронирования»

Обратите внимание: подтвержденное предварительное бронирование места гарантирует назначение не конкретного места на борту самолета (например, 3A), а лишь места выбранной категории (например, Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat и т. д.). 

Предварительный выбор места действует только для одного сегмента полета вашего перелета.

Обратите внимание: оплата услуги предварительного выбора места не подлежит возврату в аэропорту или на борту самолета. 

Для бронирования места в ряду у запасных выходов пассажир должен соответствовать правовым требованиям. Эти требования будут разъяснены вам во время процедуры бронирования. Если вы не соответствуете указанным требованиям, вам будет назначено другое место без права на возврат оплаченной суммы.

В случае внесения непредвиденных изменений в предварительный выбор места действуют следующие условия отмены и возврата оплаченной суммы: 

в случае изменения места по эксплуатационным причинам (например, изменение типа самолета или маршрута перелета) мы постараемся выполнить для вас перебронирование в той же категории мест, которую вы ранее забронировали. Однако выбранный вами номер места может измениться. Если нам не удалось выполнить для вас перебронирование в той же категории мест, сумма, оплаченная за предварительный выбор места, подлежит возврату.

Стоимость предварительного выбора места также будет возвращена в случае отмены рейса.

Если пассажир сам вносит изменения в свое бронирование, применяются следующие условия отмены и возврата оплаченной суммы:

Внесение изменений в предварительный выбор места без изменения рейса 

Если вы оформили предварительный выбор места на вашем рейсе и хотите изменить место, это можно сделать в разделе «Мои бронирования». В таком случае действуют следующие правила:

• Вы можете изменить категорию места на более низкую бесплатно. Разница в цене не подлежит возврату, но сохраняется для вашего бронирования, т. е. ее можно будет использовать в дальнейшем, чтобы выбрать места более высокой категории на том же рейсе (например, вернуть место зарезервированной категории, если оно доступно, или выбрать более высокую категорию мест). 

• Для выбора более высокой категории места вы можете доплатить разницу в цене.

   

Внесение изменений в предварительный выбор места с изменением рейса 

Если вы изменили рейс, но маршрут остался прежним, услуга предварительного выбора места может быть переоформлена на новый рейс. Если на другом рейсе нет изначально выбранной вами категории мест:

• Вы можете бесплатно выполнить перебронирование, выбрав более низкую категорию мест. Разница в цене не подлежит возврату, но сохраняется для вашего бронирования, т. е. ее можно будет использовать в дальнейшем, чтобы выбрать места более высокой категории (например, изначально забронированной категории мест, если она доступна). 

• Для выбора более высокой категории места вы можете доплатить разницу в цене.

Если вы внесли изменения и в маршрут перелета, возможны дополнительные расходы.

Возврат стоимости предварительного выбора места без возврата стоимости билета

Возмещение только стоимости услуги предварительного выбора места невозможно. Однако при оплате повышения класса обслуживания до более высокого класса стоимость оплаченной услуги предварительного выбора места подлежит возмещению. Если мы бесплатно повысили вам класс обслуживания в качестве подарка или по эксплуатационным причинам, вы не можете получить возврат стоимости оплаченной услуги предварительного выбора места.

Возврат стоимости услуги предварительного выбора места с отменой и возвратом билета

Стоимость предварительного выбора места, как правило, не подлежит возмещению, даже если вы отменили перелет. Однако если это разрешено условиями тарифа, вы можете получить возмещение за предварительный выбор места вместе с отменой перелета бизнес-классом и Первым классом Allegris.

Обратите внимание: при использовании только части вашего билета, например только BUD–FRA вместо BUD–FRA–NYC, стоимость предварительного выбора места не возмещается.