常见问题及答案:座位预订
瑞士国际航空有可能在之后出于飞行计划原因不得不更改您的座位预订。在这种情况下,我们将尽可能自动为您保留您所预订类型的座位。
只有在您预订的航班可以选择座位时,“预留座位”选项才会出现在您的账户中或“管理我的预订”页面上。请参阅座位预订条件。
我们有两种不同类型的座位平面图。对于由瑞士国际航空执飞的航班,我们可以展示详细的座位平面图。对于由伙伴航空公司代表瑞士国际航空执飞的航班(湿租),我们将展示简化版座位平面图。
可以,前提是您满足座位预订条件。
可以,为儿童预订座位的条款和条件与成人相同(不适用于 2 岁以下婴儿)。
此服务暂无法在线提供。如果您想更改为更高级别的座位类型,请联系我们的服务中心。
您可以分别为每名旅客选择座位类型。您可以为所有旅客预留座位,也可以仅为部分旅客预留。
您的座位预订将不再有效。您可以在法律信息下找到更多相关信息。
首选区位于经济舱的最前部。在欧洲境内的航班上,首选区是商务舱帘幕后的前四排。在洲际航班上,首选区大小根据机型各有不同,位于瑞航商务舱 (SWISS Business) 或瑞士国际航空高级经济舱 (SWISS Premium Economy) 之后。
办理值机手续时,我们会自动为您分配座位。
座位预订无法转让。
您可以之后在管理我的预订下找到自己的行程,并在那里预订座位。
当然,您仍然可以在为航班办理值机手续时,免费从空位中选择自己的座位(所有以轻旅行票价预订的欧洲航班除外)。值机手续办理时间通常从航班起飞前 23 小时开始。请注意,您的选择可能有限。
如果由于更换机型等原因我们必须更改您的座位预订,那么我们将尽力为您自动预订相同座位类型的新座位。如果不可行,您可以联系我们的服务中心,申请退还您已支付的费用。
瑞士国际航空 HON 特级贵宾会员和 SEN 贵宾会员可以免费提前预订座位(经济舱轻旅行票价除外)。选择相同客舱等级的同行旅客也享有该福利。为了在线预订正确的座位,请使用您的会员号码注册。头等舱旅客和商务舱旅客也可以免费在线预订座位(加大空间座位除外),无论其瑞士国际航空会员资格如何。
您可以选择在线为每段飞行路线单独预留座位。如果某段飞行路线由指定的合作伙伴航空公司运营,且该航班是与汉莎航空集团的航班一起预订的,那么我们将为您提供提前选择座位的机会。只需在“我的预订”下找到您的行程,查看您是否可以预订合作伙伴航空公司的座位。系统将自动为同行旅客分派相邻座位。请注意,您在其他航空公司的座位预订不具约束力,且适用相应执飞航空公司的条款和条件。您可以在相应航空公司的网站上查看更多信息。
预订座位仅适用于汉莎航空集团、雪绒花航空、Discover Airlines 或多洛米蒂航空运营的航班,以及 Helvetic 航空代表瑞士国际航空运营的航班。您无法为其他代码共享航班预订座位。
是的,对于由雪绒花航空运营的航班,您同样可以在 swiss.com 上预订座位。
不需要,除了预订航班时的标准 OPC 外,预订座位不会产生额外 OPC。
预订航班期间,您可以使用 swiss.com 上提供的任何一种支付方式,支付预订新座位的费用。如果您想稍后添加座位预订,则可以使用信用卡或借记卡支付。
不行,我们目前不接受这种方式。
您可以更改当前预订的座位。如果更改为更低级别的座位类型,我们不会退还差价。如果更改为更高级别的座位类型,您需要支付差价。
不是,出于安全原因,下列旅客不得选择此类座位:行动不便的旅客、婴儿和 16 岁以下的儿童、独自搭机的未成年人和孕妇。腿部活动空间更大的座位通常位于紧急出口旁。预订这些座位的旅客需满足特殊条件。
特殊类别的旅客仍然可以免费预订座位,具体取决于其要求。如需预订座位,请联系服务中心。
根据意大利民航局 (ENAC) 的规定,如您符合以下条件,您有权在往返意大利的航班上免费预订座位:您与年龄介于 2 至 12 岁的儿童一起旅行,以及/或者您本人或是您的同行旅客有特殊需求。汉莎航空集团将在值机时确保你们免费获得彼此相邻的座位。
如果瑞士国际航空出于飞行计划原因将旅客座位更改为其他座位类型,则将退还旅客支付的费用。如果瑞航因旅客不满足预订紧急出口排座位的条件而更改了其座位,则旅客支付的费用不予退还。
座位预订只对最初预订的航班有效。更改航班(同一航线)后,您必须通过服务中心在新航班上重新预订座位。如果更改航线,则您购买的座位预订将失效。