Domande frequenti sulla prenotazione del posto in anticipo

In base all’itinerario e alla classe di viaggio offriamo la possibilità di prenotare un posto fino a 48 ore prima della partenza. Può scegliere il posto durante la procedura di prenotazione o successivamente utilizzando ​il suo profilo e la mappa dei posti. Trova maggiori informazioni nelle ​condizioni relative alla prenotazione del posto in anticipo.

È possibile che SWISS sia costretta modificare in un secondo momento la prenotazione del posto per motivi aziendali. In tal caso proveremo a riservarle automaticamente un posto nella categoria del posto passeggero che ha prenotato.

L’opzione “Prenota posto” apparirà nel suo profilo o in “Gestisci le mie prenotazioni” solo se è possibile scegliere un posto sui voli prenotati. La invitiamo a rispettare le ​condizioni di scelta del posto.

Sono disponibili due differenti tipologie di mappe dei posti. È possibile visualizzare la mappa dei posti dettagliata relativa ai voli operati da SWISS. È possibile visualizzare una versione semplificata della mappa dei posti relativa ai voli operati da compagnie aeree partner per conto di SWISS (wet lease).

Sì, a condizione che rispetti le ​condizioni relative alla prenotazione del posto.

Sì, e i ​Termini e le condizioni sono gli stessi in vigore per i passeggeri adulti (ciò non si applica ai neonati con età fino a 2 anni).

Questo servizio non è ancora disponibile online. Se desidera modificare la sua prenotazione scegliendo una categoria di posto superiore, contatti il nostro ​Service Center.

Può selezionare una categoria di posto per ogni singolo passeggero. È possibile prenotare i posti per tutti i passeggeri o solo per alcuni di essi.

La sua prenotazione del posto in anticipo non sarà più valida. Può trovare maggiori dettagli nelle ​informazioni legali.

La zona preferita si trova nella parte iniziale della Economy class. Sui voli intraeuropei corrisponde alle prime quattro file immediatamente dopo la tendina/paratia che separa la Business Class. Sui voli intercontinentali la zona preferita varia in base al tipo di aeromobile e si trova subito dietro la SWISS Business o la SWISS Premium Economy.

Le sarà assegnato automaticamente un posto durante la procedura di check-in.

Le prenotazioni dei posti non sono trasferibili.

Sì, basta cercare il proprio itinerario nella sezione ​Gestisci le mie prenotazioni e prenotare il proprio posto.

Certo, può continuare a scegliere gratuitamente un posto tra quelli disponibili (ad esclusione dei voli intraeuropei con la tariffa Light) durante la procedura di check-in. Il check-in è normalmente disponibile a partire da 23 ore prima della partenza. Le ricordiamo che la disponibilità potrebbe essere limitata.

Se dobbiamo modificare la prenotazione del suo posto, ad es. a causa di una modifica del tipo di aeromobile utilizzato, faremo tutto quanto possibile per riservarle automaticamente un nuovo posto nella stessa categoria che aveva prenotato. Se ciò non fosse possibile, può contattare il nostro Service Center per richiedere un rimborso dell’importo che ha pagato.

I membri HON Circle e i Senator SWISS possono prenotare gratuitamente il posto in anticipo (ad eccezione della tariffa Economy Light). Le stesse condizioni si applicano ai compagni di viaggio che viaggiano nella medesima classe di viaggio. Per poter selezionare online il posto corretto, effettui la registrazione utilizzando il suo numero di iscrizione. I passeggeri First e Business Class possono anche prenotare in anticipo il proprio posto gratuitamente (fatta eccezione per i posti con più spazio per le gambe) indipendentemente dal proprio status SWISS.

Le offriamo la possibilità di prenotare online i posti per ogni singola tratta. Se una tratta è effettuata da una compagnia aerea partner selezionata ed è stata prenotata in combinazione con un volo Lufthansa Group, offriamo la possibilità di effettuare la prenotazione del posto in anticipo. Selezioni il suo viaggio alla voce “Le mie prenotazioni” e verifichi se è possibile prenotare il posto con la linea aerea partner. Ai passeggeri che viaggiano insieme vengono automaticamente prenotati posti vicini. Le ricordiamo che le prenotazioni del posto in anticipo con altre compagnie aeree non sono vincolanti e che si applicano i termini e le condizioni della compagnia aerea che opera il volo. Può trovare ulteriori informazioni sul sito web della relativa linea aerea.

La prenotazione del posto in anticipo è disponibile per i voli operati dalle compagnie aeree del Lufthansa Group, Edelweiss, Discover Airlines o Air Dolomiti, nonché per i voli operati da Helvetic per conto di SWISS. Le prenotazioni del posto in anticipo non sono possibili sui voli codeshare.

Sì, sul sito swiss.com può prenotare un posto per voli operati da Edelweiss.

No, a parte l’OPC standard applicato alla prenotazione di un volo, non è previsto un OPC aggiuntivo per la prenotazione del posto.

Per pagare una prenotazione del posto durante la procedura di prenotazione, può utilizzare uno qualsiasi dei metodi di pagamento indicati sul sito swiss.com. Se desidera aggiungere la prenotazione del posto in un secondo momento, può pagare utilizzando una carta di credito o di debito.

No. Questa opzione non è al momento disponibile.

Il posto assegnato può essere modificato. Se sceglie un posto in un categoria inferiore, la relativa differenza non sarà rimborsata. Se sceglie un posto in una categoria superiore, sarà necessario pagare la differenza.

No, per motivi di sicurezza, determinate categorie sono escluse: passeggeri con mobilità limitata, neonati e bambini con età inferiore a 16 anni, minori non accompagnati e donne in stato di gravidanza. I posti con più spazio per le gambe sono solitamente quelli accanto alle uscite di emergenza. Per la prenotazione di questa tipologia di posti si applicano ​condizioni speciali.

I posti per i passeggeri che fanno parte di categorie speciali rimangono gratuiti in base ai relativi requisiti. In questi casi per le prenotazioni dei posti contatti il ​Service Center.

In conformità al regolamento dell’Ente nazionale per l’aviazione civile (ENAC), ha diritto alla prenotazione gratuita del posto in anticipo sui voli da e per l’Italia se soddisfa i seguenti criteri: viaggia con un bambino di età compresa tra 2 e 12 anni e/o ha esigenze speciali o sta accompagnando una persona con esigenze speciali. Il Lufthansa Group garantirà l’assegnazione del posto accanto gratis durante il check in.

Se, per motivi aziendali SWISS modifica la categoria di posto di un passeggero, tale passeggero riceverà un rimborso. Se a un passeggero viene assegnato un altro posto perché non è conforme alle ​condizioni previste per i posti accanto alle uscite di emergenza, tale passeggero non riceverà un rimborso.

La prenotazione del posto in anticipo è valida solo per il volo originariamente prenotato. Dopo aver modificato il volo (stesso itinerario), è necessario effettuare nuovamente la prenotazione del posto in anticipo per il nuovo volo tramite il ​Service Center. Se modifica il suo itinerario, l’acquisto della prenotazione del posto non è più valido.