Часто задаваемые вопросы: предварительное бронирование мест

В зависимости от маршрута и класса обслуживания мы предлагаем возможность забронировать место не позднее чем за 48 часов до вылета. Вы можете выбрать место во время бронирования или позднее на схеме мест ​в профиле. Дополнительная информация приводится в ​условиях предварительного бронирования мест.

Возможно, что SWISS придется изменить бронирование места позднее по эксплуатационным причинам. В этом случае мы постараемся автоматически зарезервировать для вас место в той категории пассажирских мест, которую вы забронировали.

Функция «забронировать место» появится в вашем профиле или в разделе «Управление моими бронированиями» только в случае, если на забронированных вами рейсах можно выбрать место. Необходимо соблюдать ​условия выбора мест.

Существует два разных типа схемы мест. Мы можем отображать подробную схему мест на рейсах, оператором которых является SWISS. Мы показываем упрощенную версию схемы мест на рейсах, оператором которых являются авиакомпании-партнеры от лица SWISS (аренда самолета с экипажем).

Да, можно, если выполняются ​условия бронирования места.

Да. ​Условия такие же, как для взрослых (не применяется к младенцам в возрасте до 2 лет).

Эта услуга пока недоступна онлайн. Если вы хотите изменить зарезервированное место на место более высокой категории, обратитесь в наш ​Сервисный центр.

Можно выбрать категорию места для каждого пассажира отдельно. Есть возможность забронировать места для всех или только некоторых пассажиров.

Предварительное бронирование мест станет недействительным. Более подробная информация приводится в разделе ​«Правовая информация».

Приоритетная зона расположена в самом начале салона эконом-класса. На рейсах по Европе это первые четыре ряда сразу за ширмой, отделяющей места бизнес-класса. На межконтинентальных рейсах размер приоритетной зоны зависит от типа самолета. Она расположена за местами классов SWISS Business или SWISS Premium Economy.

Место будет назначено вам автоматически при регистрации на рейс.

Бронирование места передаче не подлежит.

Да. Найдите свой перелет в разделе ​«Управление моими бронированиями» и забронируйте там место позднее.

Конечно! При регистрации на рейс вы по-прежнему можете бесплатно выбрать любое доступное место (кроме мест на всех европейских рейсах при перелете по тарифу Light). Обычно регистрация на рейс начинается за 23 часа до вылета. Обратите внимание, что выбор мест может быть ограничен.

Если нам придется поменять забронированное вами место, например из-за изменения типа самолета, то мы приложим все усилия, чтобы автоматически забронировать вам новое место в выбранной вами категории. Если это окажется невозможно, вы сможете обратиться в наш сервисный центр и подать заявку на возврат стоимости услуги.

Участники со статусом HON Circle и Senator могут выбирать места заранее бесплатно (кроме перелетов по тарифу Economy Light). Такие же условия применяются к их спутникам, путешествующим в том же классе обслуживания. Чтобы получить нужные места онлайн, зарегистрируйтесь по своему номеру участника. Пассажиры первого класса и бизнес-класса также могут забронировать места онлайн: заранее и бесплатно (кроме мест с дополнительным пространством), независимо от своего статуса в программе лояльности SWISS.

Вы можете воспользоваться вариантом бронирования мест онлайн для каждого отрезка маршрута отдельно. Если отрезок маршрута выполняет определенная авиакомпания-партнер, но вы забронировали билеты вместе с билетами на рейс авиакомпании Lufthansa Group, мы даем вам возможность выбрать место заранее. Откройте свой перелет в разделе «Мои бронирования», чтобы узнать, можете ли вы забронировать место на рейсе авиакомпании-партнера. Путешествующие вместе пассажиры автоматически получат места рядом. Обратите внимание: предварительное бронирование мест на рейсах других авиакомпаний не имеет обязательной силы — применяются правила и условия авиакомпании, выполняющей рейс. Более подробная информация содержится на веб-сайте соответствующей авиакомпании.

Предварительное бронирование мест доступно только на рейсах, выполняемых авиакомпаниями Lufthansa Group, Edelweiss, Discover Airlines или Air Dolomiti, а также на рейсах, выполняемых Helvetic от имени SWISS. Предварительное бронирование мест на других совместных рейсах невозможно.

Да, на сайте swiss.com вы также можете выбрать место на рейсах, выполняемых Edelweiss.

Нет. Взимается только стандартная OPC при бронировании билетов на рейс; дополнительная OPC за бронирование места не взимается.

Вы можете оплатить бронирование нового места во время бронирования билетов на рейс способами, приведенными на swiss.com. Если вы хотите забронировать место позднее, вы сможете оплатить его кредитной или дебетовой картой.

Нет. Сейчас это невозможно.

Выбранное место можно изменить. При выборе места более низкой категории разница в стоимости не возмещается. При выборе места более высокой категории вам придется доплатить разницу.

Нет, по соображениям безопасности некоторые категории пассажиров исключаются: пассажиры с ограниченной подвижностью, младенцы и дети до 16 лет, путешествующие без сопровождения несовершеннолетние, а также беременные женщины. Места с дополнительным пространством для ног обычно расположены у аварийных выходов. При бронировании этих мест применяются ​Особые условия.

Места для пассажиров особых категорий бесплатны в зависимости от требований к ним. С запросами на бронирование места обращайтесь в ​Сервисный центр.

В соответствии с правилами, установленными Итальянским управлением гражданской авиации (ENAC), у вас есть право на бесплатное предварительное бронирование мест на рейсах в Италию и из Италии, если вы соответствуете следующим критериям: путешествуете с ребенком от 2 до 12 лет, сопровождаете пассажира с особыми потребностями и (или) сами являетесь таким пассажиром. Lufthansa Group гарантирует вам при регистрации бесплатное место рядом друг с другом.

Если пассажира на рейсе SWISS пересадили на место другой категории по эксплуатационным причинам, ему вернут деньги. Если пассажира пересадили, потому что он не отвечает необходимым требованиям к размещению на местах в ряду у аварийного выхода, деньги ему не вернут.

Предварительное бронирование мест действительно только для изначально забронированного рейса. После изменения рейса (при сохранении того же маршрута) необходимо заново предварительно забронировать место на новом рейсе, обратившись в ​сервисный центр. При изменении маршрута бронирование приобретенного места становится недействительным.