座位预订和额外空间座位：条款及细则

• 仅预订了由瑞航或雪绒花航空运营的航班且机票已签发的旅客可预订座位。
• 每位旅客每个航段最多可预订一个座位。您最迟可在航班起飞前 48 小时在线预订座位。
• 您不必同时预订航班和座位。您可在预订航班后通过“管理我的预订”预订座位。
• swiss.com 上所列的费用以出发国家/地区的货币计费。
• 购买得到确认后，可在 swiss.com 上打印收据，收据还将发送到购买过程中提供的电子邮箱。
• 您有权获得所选座位类型的座位（例如，额外腿部空间座位或优先座位区座位），而并非所选座位号的座位。
• 儿童和成人旅客的适用规定相同。
• 不得复制或修改您的座位预订确认单。瑞航有权在发现欺诈行为时采取法律行动。
• 线上优惠、票价或条件会随时发生变化，恕不另行通知。可预订的座位选项因供需情况而有所不同。
• 即使您已提前预订座位，瑞航也有权出于飞行计划原因调整您的座位。在这种情况下，如果我们无法提供与您预订的座位类型同等级的替代座位，则将全额退还您的预订费用。

瑞航和雪绒花航空在众多航班的经济舱提供额外腿部空间座位。部分此类座位位于紧急出口旁。因此，预订此类座位的旅客必须满足以下要求：

• 旅客必须年满 16 岁。
• 旅客能够阅读和理解英文说明，并在紧急情况下遵守机组人员的指示。
• 旅客无需同伴、父母或其他亲属的帮助，即有能力执行必要职责。
• 旅客愿意且有能力在紧急情况下提供协助。
• 如果遇到紧急情况，旅客的同伴不需要其协助。
• 没有条件或责任会妨碍旅客执行这些职责，或导致其在执行这些职责时遭受身体伤害。同时，旅客没有任何身体残障碍会导致其无法执行必要职责。

如果不符合这些要求，则您对此类座位的预订无效。您无权要求退还已支付的费用。您将会在机场或机上被分配至不同的座位。如果有疑问，机组人员将作出决定。

瑞航将某些隔板座位和额外腿部空间座位指定为残障旅客的“爱心座位”。如果指定的“爱心座位”已分配给其他非残障旅客，瑞航有权根据需要重新将座位分配给残障旅客。如果我们无法提供其他座位替代您预订的座位类型，则将全额退还您在座位预订时支付的费用。

您在柜台办理值机或自动办理值机时，请随时准备好您的座位预订确认单和预订所用的信用卡。您的座位预订仅对确认单上显示的航班和日期有效。

儿童和成人旅客的适用规定相同。

瑞航或雪绒花航空的航班完成后，您的座位预订随即失效。您的旅客收据随之失效，且不予退款。

如果您使用电子确认单预订座位，则可以通过“管理我的预订”申请新的座位。

所有座位预订均须遵守关于旅客、行李和其他服务的一般承运条件。

• 仅持有瑞士国际航空 (LX) 航班机票的旅客可预订。
• 每位旅客每个航段最多可预订一个额外空间座位。
• 预订机票时或最迟在航班起飞前 48 小时，您可通过 swiss.com/profile 直接预订座位。
• swiss.com 上所列的费用将以出发国家/地区的货币计费。
• 购买得到确认后，可在 swiss.com 上打印收据，收据还将发送到预订过程中提供的电子邮箱。
• 座位预订收据不得以任何方式复制和更改。瑞航有权在发现欺诈行为时采取法律行动。
• 瑞航有权随时更改座位预订的价格、条款及细则，恕不另行通知。
• 即使您已提前预订座位，瑞航也有权出于飞行计划原因调整您的座位。在这种情况下，如果我们无法提供与您预订的座位类型同等级的替代座位，则将全额退还您的预订费用。

在长途飞机（A330-300、A340-300、B777-300ER）执飞的洲际航班商务舱中，瑞航提供座位预订服务，这些座位提供更多私密空间及储物空间。这些座位被称为额外空间座位。

• 只有在由空客 A330-300、空客 A340-300 或波音 777-300ER 机型执飞的航班上才能预订。
• 仅可在洲际航班上预订额外空间座位。可能排除部分航线。如果长途飞机在欧洲航线网络中承运，则旅客无法预订此类座位。

您可在座位图中查看额外空间座位的具体坐席位置。

• 您必须于出发时在机场值机柜台出示打印版或数字形式（如电子邮件）的在线收据，以及购买所用的信用卡。
• 此服务仅对收据上显示的航班和日期有效。

为儿童购买的座位与为成人旅客购买的座位需遵循相同的规则和价格。

遗失的电子文件可通过 swiss.com/profile 再次发送。

所有座位预订均须遵守瑞航的一般承运条件。

您可通过“我的预订”轻松、便捷地自行对已预选座位的机票进行改签或取消。

前往“我的预订”

请注意，已确认的预选座位并不表示您在飞机上有特定的座位（例如 3A 座位），仅指所选座位类型（如经典座位、优先座位区座位、额外腿部空间座位等）。

预选座位适用于您的单段航班。

请注意，无论是在机场还是在机上，预选座位都无法退款。

预订紧急出口排座位时，您须遵守相应法律规定。我们将在预订过程中向您进行说明。如果未遵守这些规定，我们将分配给您不同的座位，并且您无权获得退款。

如果您的预选座位遭意外更改，则适用以下取消和退款条件规定：

如遇运营变更（例如机型或航线变更）的情况，我们将尝试为您重新预订与先前预选座位相同类型的座位。但是，您之前所选的座位号码可能会有所变动。如果我们无法为您重新预订相同类型的座位，您可获得预选座位费用退款。

如果我们取消您的航班，您也可获得预选座位费用退款。

如果您自行更改预订，则适用以下取消和退款条件：

在不更改航班的情况下更改预选座位

若您已提前预订航班座位并希望变更座位，可通过“我的预订”进行更改。适用以下规则：

• 您可免费更改为较低等级的座位类型。差价无法退还，但会保留在您的预订中，并可供以后重新预订更高等级座位类型（例如若所选航班有先前的座位类型，您可改回此类座位类型，或更高等级的座位类型）。

• 您可通过支付差价，重新预订更高等级的座位类型。

   

更改您的预选座位和航班

如果您更改航班但航线维持不变，您可将预选座位转移到新航班上。如果新航班没有此前所选的座位类型：

• 您可免费重新预订较低等级的座位类型。差价不可退还，但会保留在您的预订中，并可供以后重新预订更高等级座位类型（例如若所选航班有最初的座位类型可供预订，您可改成最初的座位类型）。

• 您可通过支付差价，重新预订更高等级的座位类型。

若您也更改了航线，则可能会产生额外费用。

我们将退还您的预选座位费用，但不会退还您的航班机票

若仅购买预选座位，则恕不退款。但是，如果您购买升舱至更高等级舱位，则您之前购买的预选座位可以退款。如果我们出于善意或出于运营原因提供免费升舱，则您无法获得预选座位费用退款。

预选座位费用退款连同航班取消及退款规定

即使您取消航班，预选座位费用通常也无法退款。然而，如果您所购买商务舱和头等舱座位的 Allegris 航班遭取消，且票价条件允许，则可取得预选座位费用退款。

请注意，若您仅使用部分机票，例如仅使用布达佩斯 - 法兰克福航段，而非布达佩斯 - 法兰克福 - 纽约，则预选座位费用无法退款。