我们在机场和飞行途中为残障旅客提供帮助。您做好所有必要准备，我们将为您排除障碍。
请向医生咨询您的旅行计划以及有关必要准备工作的所有详情。至少在航班出发前两天提前预订，并将您的需求告知服务中心。
所有机场都有经过专门培训的工作人员为残障旅客提供服务。对于出发和抵达的残障旅客，我们都提供免费轮椅和随行交通工具。
到达目的地机场后，您自己的轮椅将在下飞机后立即归还给您，或最迟在行李提取处归还给您。在后一种情况下，您将乘坐机场的轮椅前往行李提取处。轮椅归还可能会稍有延迟。感谢您的理解。
请注意，您在以下机场下飞机后，您的轮椅将无法立即归还给您：卡塔尼亚机场、汉诺威机场、纽伦堡机场、奥尔比亚机场、巴勒莫机场、鹿特丹机场、斯图加特机场和巴伦西亚机场。
我们建议残障旅客在最迟值机时间前 90 分钟前往值机柜台办理相关手续。
残障旅客可在我们的航班上享受优先登机礼遇。我们可运输多达两辆轮椅和两只服务犬，不收取额外费用。
*请注意，我们的服务并非支持所有语言。如果我们不支持您所使用的语言，在进一步沟通您的申请时我们将使用英语。
在所有长途航班和短途航班上，我们可应旅客要求提供机上轮椅。这些轮椅适合在飞机上的过道使用，让残障旅客可在机上自由活动。
我们的机组人员将帮助您寻找空间以放置随身行李，并协助轮椅使用者出入洗手间。我们的机组人员也很乐意帮助您取出和辨别餐盘上的食物。不过，机组人员无法提供任何医疗服务，也无法协助如厕或饮食。
我们所有飞机上的座椅都配有可拆卸扶手。
目前，在我们的 12 架空客 A330-300 飞机中，有 5 架配备轮椅无障碍洗手间。
基于安全考虑，我们不会为残障旅客提供紧急出口排的座位。
如果旅客要求，我们可在机场提供陪护服务。经过认证的服务犬可免费带入机舱。对于计划飞行时间为 8 小时或以上的航班，我们要求那些希望携带辅助性动物的旅客至少提前 48 小时通知我们。
重要信息：许多国家/地区有严格的动物疫苗接种规定。如果缺少所需的文件或证书，目的地国家/地区可能会拒绝您的犬只入境。某些国家/地区对动物（包括服务犬）实施入境限制。
依残障程度而定，我们可能要求提供医疗护理表 (MEDIF)。
下列情况需要提供 MEDIF：
请在预订时索取表格或下载 MEDIF 表格 (PDF)。对于团体旅行的残障旅客，请填写团体表格 (PDF)。请至少在出发前 3 个工作日将填妥的表格提交至瑞士国际航空医疗服务团队（传真号码：+41 58 584 68 45）。
对于患有慢性疾病但病情稳定、经常出行的旅客，我们还提供常旅客医护卡 (FREMEC)，让您无需在搭乘每趟航班时都要填写 MEDIF 表格。
有关 MEDIF 和 FREMEC 的更多信息，请联系瑞士国际航空医疗服务团队：medicalservices@swiss.com。
请注意，在下列情况下需要有旅行同伴：
在瑞士国际航空，此法规适用于所有从美国出发或到达美国的航班。在我们提供飞往美国的航班的机场，可应要求提供此法规的准确条文副本。
您也可以通过美国交通部获得该表格：
请及时预订航班，并告知我们您是否有任何特殊需求。请行动不便的旅客联系服务中心进行预订和预先预订座位。
搭乘长途航班出行非常消耗体力。存在健康问题的人士应获得适合搭乘航班出行的证明。我们为健康的旅客提供了一些建议，助您获享更轻松健康的机上体验。
如果您出于身体原因需要额外座位，或者希望拥有更多私人空间，可以联系我们的服务中心在所有瑞航航班上预订额外座位。这样您就可以避免在航班订满的情况下遭遇拒载。
