退款
如果您想退票，您可以在“我的预订”中的“航班详情”下取消旅程并申请退款。如果您无法进行此操作，则也可使用下表申请退款。在这种情况下，您的申请将以人工方式处理。退款将以您购买时使用的相同支付方式退还。
退款条款与细则
仅在以下情形下可以全额退款：
- 您的航班被取消且没有安排替代航班。
- 您的出发机场的预定出发时间提前超过一小时，或延迟至少两小时。
- 您的目的地的预定抵达时间延迟至少两小时。
- 在发生短期航班中断的情况下，实际出发时间在当天或次日变动超过五小时。
部分使用的机票将按比例退款。
在其他情况下，例如自愿取消、出行或医疗限制，退款需要遵守特定条件。我们将在预订时告知您这些条件。请注意，如属不可退款票价，仅可退还机场税。如果您不记得相应条件，请联系我们的服务中心以获取所需信息。
旅行社机票
对于通过旅行社预订的机票，我们建议您与他们联系。预订时，我们将为您提供适用于机票的退款条件。