关于搭乘瑞士国际航空和美联航航班出行的常见问题及答案
机上产品
美联航航班的机组人员讲英语。
与瑞士国际航空一样，美联航在其国内外航班上提供品类丰富的机上餐饮选择。
与瑞士国际航空一样，美联航也提供多种娱乐设施和服务。
美联航在其执飞的许多航班上提供座位娱乐系统和个人设备娱乐服务。后者意味着您可以在飞机上连接无线网络，观看电影和电视节目，或者在手机、平板电脑或手提电脑上畅玩游戏。可提供多种语言版本的音频和字幕。
附加服务和特别服务
美联航允许携带动物登机，但需遵守特定条件。不允许随货舱运输动物，直至另行通知。请查阅宠物和服务性动物的运输规定以及有关登记的选项和截止时间。
只有事先完成登记的动物才能在机场登机。另请注意，您必须提前到达机场，并前往值机柜台办理相关登机手续。如果您携带宠物出行，则无法在线或在机场的自助系统办理登机手续。
年满 12 岁的儿童可以单独乘坐瑞航航班，而美联航只允许年满 15 岁的儿童单独乘坐航班。美联航为所有单独出行的 5 至 14 岁儿童提供必选特殊协助服务。15 至 17 岁儿童可选择是否接受特殊协助服务。特殊协助服务不适用于转机联程航班，因此无人陪伴儿童不能通过此类转机出行。如有 5 至 14 岁儿童搭乘美联航航班，请尽早向美联航登记，以获得特殊协助服务。
如果您想申请为您的美联航航班升舱，请牢记以下有关星空联盟伙伴航空公司升舱的信息：
- 请注意，仅当您所预订的航班为美联航航班号时，才可通过里程或 eVoucher 电子兑换券进行升舱。代码共享航班（瑞航航班号）无法预订升舱。
- 由于技术原因，目前无法通过 milesandmore.com 在线预订美联航航班的升舱。不过，您可以致电当地的 Miles & More 飞常里程汇服务团队并提出申请。提出申请时，请准备好您的 Miles & More 飞常里程汇会员卡号码和 Miles & More 飞常里程汇账户密码。
- 仅当奖励航班的更高客舱等级（优选经济舱、商务舱）中，指定的预订舱位有空余座位时，才可确认升舱预订。
值机
您可以始终使用执飞您第一航段航班的航空公司的登机手续办理选项。例如，这意味着，当您搭乘瑞士国际航空转乘美联航航班时，您可以使用瑞士国际航空的登机手续办理选项。随后，您通常还会收到美联航联程航班的登机牌。
如果您的第一航段航班由美联航执飞，您可以使用我们合作伙伴航空公司的登机手续办理选项。如果您搭乘美联航航班，可以自起飞前 24 小时起在线或使用美联航应用程序办理登机手续。为此，请使用您在预订后收到的美联航预订详情进行操作。如果您的行程不支持通过手机或在线办理登机手续，您还可以在机场自助办理登机手续系统或在柜台办理。
美联航对办理登机手续和行李托运的时间有特殊要求。具体的时间安排视机场和航班而定。请查阅最新办理登机手续时间以及有关在机场办理相关手续的其他信息。
若要出国旅行，请务必携带必要的旅行证件，例如护照或签证。
如果您从美国或加拿大转机到欧洲，或从欧洲转机到美国或加拿大，通常可以办理整条航线的登机手续并领取联程航班的登机牌。
转机
如果您要转机，您必须在抵达美国中转机场的第一个入境点时领取托运行李，在接受边境检查后再次为联程航班办理行李托运。行李提领处通常设有专门的区域。因此，最好在行李托运处说明您还要搭乘联程航班，以便正确托运行李。
如果您从美国飞往欧洲，行李一般会在转机时直接重新装运，您可以在最终目的地机场领取行李。
对于美联航航班，如果您使用美联航应用程序，您将在应用程序中尽早收到有关美联航联程航班的信息。抵达转机机场后，您只需查看应用程序并确保您的设备已成功连接网络。对于瑞航航班，您可以通过瑞士国际航空应用程序可靠地接收有关瑞士国际航空联程航班的信息。或者，请查看机场的出发信息显示屏幕。屏幕通常与您的到达登机口直接相邻。
航空公司到达和起飞的航站楼可能因机场和国内外航班而异。因此，我们建议您务必查看出发机场和/或转机机场的网站，了解您所搭乘的航空公司使用的航站楼。
如果您因航班延误等原因错过了联程航班，则造成延误的航空公司通常会自动为您重新预订。重新预订后，美联航或瑞士国际航空将通过您提供的联系方式（如电子邮箱）通知您。如果您未收到任何通知或需要任何其他支持，您可随时联系我们机场的服务团队。
行李
不同航空公司对随身行李和托运行李的规定可能有所不同。因此，请提前了解行李规定。
如果您从美国或加拿大转机到欧洲，或从欧洲转机到美国或加拿大，通常可以办理整条航线的登机手续并领取联程航班的登机牌。
请注意，各地和各航空公司对机上危险品运输的规定可能有所不同。请查看美联航关于机上危险品运输的信息。
了解有关携带枪械的信息：每家航空公司对于携带枪支都有自己的规定。因此，请务必及时与执飞您航班的航空公司核实。乘坐美联航航班时可以托运枪支，但需满足一定条件并严格遵守要求。您可以在下方运动选择部分的链接中找到有关美联航运输枪械的更多信息。
有关瑞航航班机上运输武器的规定，请参见此处：
帮助和服务主题
如果您因计划变更而希望重新预订或取消通过瑞士国际航空预订的航班，可以在 swiss.com 上自行更改预订，也可以联系我们的服务中心完成相关操作。对于通过美联航预订的航班，请使用美联航的重新预订选项。如需请求或预订航班特别服务（如特殊餐食、特殊行李、携带宠物等），最好直接联系执飞航班的航空公司。
如果发生航班延误或取消，美联航或瑞士国际航空将自动为您重新预订，并通过您提供的联系方式予以通知。如果您已经踏上旅程，但还没有收到任何通知，您可以随时联系机场工作人员。
如果您在旅行前有任何问题或需要帮助，请首先联系您预订航班的航空公司。例如，如果您在 swiss.com 上预订了航班，即可联系瑞士国际航空。请注意：如需请求或预订航班特别服务（如特殊餐食、特殊行李、携带宠物），您最好直接联系执飞您航班的航空公司。
如果您的航班中断，您可以在执飞航班的航空公司应用程序中以及美联航和瑞士国际航空的网站上获取有关旅客权利的信息。
如果您从美国启程或在美国境内搭乘美联航航班，请访问 united.com 查看适用的旅客权利。
您也可以随时联系机场工作人员。
如果您因航班延误等原因错过了联程航班，则造成延误的航空公司通常会自动为您重新预订。重新预订后，美联航或瑞士国际航空将通过您提供的联系方式（如电子邮箱）通知您。如果您未收到任何通知或需要任何其他支持，您可随时联系我们机场的服务团队。
您应在发现行李损坏后立即向执飞相关航班的航空公司报告行李损坏情况。如果您搭乘过多家航空公司的航班，而且在转机时没有提取行李然后再重新托运，请向运营您搭乘的最后一趟航班的航空公司申报行李损坏。