预订变更/取消
如果您想变更预订，您可以通过swiss.com 的“变更我的预订”功能进行。 请用您的瑞航用户或者您的预定号码(PNR) 登陆. 如果您不能找到您问题的答案，请联系您的旅行社或我们的客服中心。
- 该机票号码必须以 724（瑞航机票编号/牌照）开头。
- 您的机票必须有一个有效的航班预订。日期待定机票或没有相应航段的机票，在当时不能在线更改日期。
- 目前只能在线更改单一航线（点到点）的去程（单程）机票和返程机票的日期。
- 包含涉及其它航空公司的航段的预订。
- 包含尚未售出机票的航班预订。
- 同一人及同一航线有数张有效机票的航班预订。
- O（时间未定）以外状态（A）的机票。
- 航段状态非 OK 航班预订（如包含候补状态的航段）（HK|RR）。
- 未显示价格计算结果的机票（IT 机票）。
- 包含特殊服务的航班预订（如动物运输/医疗器材运输/特殊运动器材运输等）。
- 团体预订的航班机票目前不能在线更改日期。
- 预订舱等（RBD）和价格代码（FareBase）不符的航班机票。
抱歉目前还无法实现. 请直接和您的出票点联络。 如果您直接在swiss.com直接购买，请联络我们的客服中心。
您可以变更航班和旅行日期。出发地和目的地变更还不能在线进行。
票价情况允许的情况下，可以对航程进行多次变更 。
必须在预订中输入出行客户的正确姓名。输入的出行旅客姓名必须与旅行证件上的姓名完全一致。可选择是否输入中间名，如果输入，可将其添加到名字字段。但是，该字段有字符数限制。系统在存储您的名字和中间名时，会将它们拼写在一起而不空格。这并非错误，也不会影响您的预订。
一旦完成预订，则不允许再对姓名进行任何更改，包括增加机票上的姓名。
变更乘客姓名或乘客数量，还不能在线进行。变更只能适用于一起旅行的所有乘客。
离港前进行在线更改日期的最短时间取决于您的离港机场。如果您是从一个瑞士机场离港，则您可在离港前三小时在线更改日期。如果您达不到应遵守的最短时间要求，将会显示一条信息。
请注意，需遵守的离港前最短时间，既适用于您的当前航班，也适用于您新选择的航班。
不会，在线退款目前还不可能。如果更改日期会导致退款，则由于该原因不能完成更改日期。您将收到一条信息，提醒您这一点，并且如有需要可联系您的预订中心。该更改日期将不能在线完成。
不会，在线退款目前还不可能。如果您的航班价格包含更改日期费，则机场税费的支付以及更改日期可在线进行。
如果您的航班价格不包含更改日期费，则更改日期和由此导致的机场税费退款不能在线完成。您将收到一条信息，提醒您这一点，并且如有需要可联系您的预订中心。该更改日期将不能在线完成。
与更改日期相关的任何计算均将以原离港国（出发地）货币进行。如果机票是以不同货币售出，则在计算中要使用不同货币（计算退款使用机票货币，计算费用使用离港国货币）。
遗憾的是，这些情况下，不能在线更改日期。您将收到一条信息，提醒您这一点，并且如有需要可联系您的预订中心更改日期。
其它支付是必须支付的原价格和新价格或费用之间的差价。退款是您原机票支付的不能用于新机票的税费，或在新组合中减少的税费。由于技术原因，这些税费不得不单独列示。
例如：一个客户最初预订了苏黎世 - 伦敦城市机场 - 苏黎世的航班。该航班之后被变更为苏黎世-伦敦希斯罗机场-苏黎世。伦敦希斯罗机场的机场税费比伦敦城市机场的低一些，所以产生了一部分退款。如果价格条款含有更改日期费，则退税和收取的费用都将出现在信用卡账单上。
情景I:如果您变更您的预订，所选的座位（靠窗户/过道）将被包括在内，但是分配的座位号码可以变更。网上值机手续办理时（离港前 24 小时内）可查看分配的座位并进行变更。
情景II:现有座位预订不能被包含在新预订中。您可以在“乘客详情”页面输入您选择的座位。或者，在网上值机手续办理时（离港前 24 小时内）可选择、查看或变更座位。
情景III:现有座位预订不能被包含在新预订中。网上值机手续办理时（离港前 24 小时内）可选择座位。或者，您可以要求预订中心输入该座位。
是的，您的特殊餐将被包含在内。
是的，您的 APIS 详情将被包含在内，您不用重新输入。
是的，通过瑞航获得的该旅行保险将包含在新机票中，并继续有效。
不，更改日期后，您的预订号码保持不变。
是的，更改日期后，您将获得新的机票号码。该新机票号码必须被用于下列所有服务（如网上值机手续办理）。
更改日期时，之前支付的超重行李不能被包含在内。请注意，您必须购买新的超重行李限额。
更改日期功能将总是搜索新航班选择的最优惠价格。重新计算将包含所有开放航段，以及您没有要求变更的航段。“详情”链接或“您的选择”框中将可看到所有航段的预订舱等 (RBD)。
不可以，只有“开放”状态的机票可以在线变更。如果您想更改已办理值机手续航班的日期，请尽快联系我们的销售中心。
非常遗憾，未使用的机票还不能在线退款。如果您购买的是可退款机票，并且还没有开始旅程，请要求您的销售中心从您的预订中删除该航段，以防出现“放弃”状态（放弃将不会退款）。如果您申请稍后退款，您可以使用 "电子机票退款申请" 表，来申请您的机票退款。
在 swiss.com 上处理的变更仅限于航班预订。不能对您报价旅游中的其它服务（如酒店、租车等）进行变更。在 swiss.com 上变更航班者，需负责确保对其它服务（通过旅行社购买的报价旅游中的服务）也进行变更。对于通过旅行社购买的旅游套餐中的航班，我们不推荐进行在线变更，而是建议您联系您的旅行社。对于在 swiss.com 上变更航班所导致的损失，以及由此而导致旅行社旅游套餐中所含服务的失调，瑞航概不负责。
您可以在线变更您的航班预订（对于通过旅行社预订的报价旅游中的航班预订，请参看问答“我想变更通过旅行社购买的报价旅游中的航班预订。我需要考虑哪些方面？”）。您的旅行社将可以访问您的新航班预订，但不能访问您的新电子机票。这意味着对您电子机票的任何进一步变更，将需要通过瑞航进行。当您在 swiss.com 上变更航班后与旅行社联系时，请记住这一点
如果您的行程是通过您公司的旅行社预订的，请注意，您的企业旅行政策可能会声明对机票/航班的任何变更必须通过同一旅行社办理。