常见问题及答案：Travel ID

Travel ID 是您访问汉莎航空集团旗下航空公司和 Miles & More 数字化服务渠道的凭证。

• 简便：使用电子邮件地址轻松注册。
• 全面：访问汉莎航空集团旗下各家航空公司的服务渠道。
• 快捷：方便的预填充表格。
• 用户友好：个人信息、当前信息和预订相关推荐一目了然。
• 个性化：根据您的需求量身定制的优惠。
• 附加福利：按需提供，您还可以享受 Miles & More 的所有礼遇。

您可为您的 Travel ID 激活 Miles & More。您可以在注册时或者之后（例如，几周之内）在 Travel ID 账户中激活。激活后，当您使用 Travel ID 预订或在预订时提供 Miles & More 会员卡号码时，即可获取里程和积分。

您的密码必须与您的用户名不同，并且以前没有使用过。此外，密码必须：

• 至少包含八个字符
• 至少包含一个大写字母
• 至少包含一个小写字母
• 至少包含一个数字
• 至少包含一个下列特殊字符：§!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\

您的电子邮件地址也许已经关联了 Travel ID 账户。由于每个电子邮件地址只能设立一个账户，因此您必须使用不同的电子邮件地址注册。

或者，您可以重置密码并使用现有账户。

Travel ID 激活链接的有效期为 24 个小时。此时间过后，您必须重新开始注册流程，以接收新的激活链接。

请查看垃圾邮件文件夹。如果其中也没有含有激活链接的电子邮件，请再次注册。

您必须首先点击激活链接，之后才能使用 Travel ID 登录。此链接已经发送至您提供的 Travel ID 电子邮件地址，您可以在邮件中找到该链接。

点击“忘记密码”，输入您的 Travel ID 电子邮件地址，然后按流程的后续步骤操作。

根据您设立 Travel ID 的方式（是否关联 Miles & More 账户），您可以使用以下登录选项：

• 未关联 Miles & More 账户：Travel ID 电子邮件地址和密码
• 已关联 Miles & More 账户：Travel ID 电子邮件地址和密码，或会员卡号和账户密码

可能是因为您尚未激活账户。

如果您是在 24 小时内注册的，请查看收件箱和垃圾邮件文件夹。您可以找到含有激活链接的电子邮件。如果注册时间超过 24 小时，请再次注册，并使用我们通过电子邮件发送的链接激活您的 Travel ID。

可以，您未来可以登录汉莎航空集团旗下所有的航空公司。其中包括汉莎航空、奥地利航空、瑞士国际航空、布鲁塞尔航空、欧洲之翼航空和 Discover Airlines。

swiss.com 账户已于 2023 年 1 月 31 日下线。其已被 Travel ID 取代。如果您不知道这一变化，请创建新的 Travel ID。

如果您有目前有效的预订，您可以在 Travel ID 账户的“我的预订”下添加这些预订。

您的航空公司 ID 已被删除。请重新注册 Travel ID。如果您有目前有效的预订，您可以在 Travel ID 账户的“我的预订”下添加这些预订。

首先，在账户的“联系信息”下添加新的电子邮件地址。使用我们通过电子邮件发送的激活链接确认更改。返回 Travel ID 账户，并将确认的电子邮件地址拖到列表顶部。

不可以，您只可在您的账户中添加一个常旅客计划。如果您已经为 Travel ID 激活了 Miles & More，则无法添加其他常旅客计划。

每个 Travel ID 账户只能存储一个电子邮件地址。如果您创建了多个 Travel ID 账户，则必须删除不使用的账户。之后，您可以向已激活的的 Travel ID 账户添加此电子邮件地址。

您可在账户的“您的账户信息”下删除 Travel ID 账户。如果您的 Travel ID 关联了 Miles & More，并且想要取消这两个账户，则您必须首先取消 Miles & More 计划的会员身份。为此，请联系您的 Miles & More 服务团队。

您可以在账户的“通信设置”下更改偏好设置，以取消订阅和接收广告通信。

您可以在账户的“通信设置”下，取消激活“个性化通信同意”，以撤销使用您数据的许可。

我们非常重视数据保护。汉莎航空集团不会出售客户信息，也不会与第三方共享此数据。

您的 Travel ID 仅供个人使用。为避免滥用，我们建议您不要与其他人共享登录信息。我们在隐私政策中重申了这一建议。

如果您通过 swiss.com 或瑞航应用程序预订航班，且预订时已经登录，则预订信息将自动出现在您的 Travel ID 账户中。您也可以稍后向账户添加预订信息。

切换将分为几个阶段进行。

如果您同时拥有 swiss.com 账户和 Miles & More 账户，我们建议您使用 Miles & More 账户切换至 Travel ID。一旦可以开始切换，我们会尽快通知您。在那之前，您无需执行任何操作。