払い戻し
航空券の払い戻しをご希望の場合は、「マイブッキング」の「フライトの詳細」でフライトをキャンセルし、払い戻しを申請できます。こちらがうまくいかない場合は、下のフォームを使って払い戻しを申請することもできます。その場合、お客様のリクエストは手動で処理されます。払い戻しは、購入時に使用されたものと同じお支払い方法を通じて行われます。
払い戻しの諸条件
全額の払い戻しは以下の状況においてのみ可能です：
- 予定のフライトが欠航し、代わりのフライトが用意されなかった。
- 出発空港からの出発予定時刻が1時間を超えて早められた、または2時間以上遅れた。
- 目的地への予定到着時刻が2時間以上遅れた。
- 運行状況の短時間の乱れにより、実際の出発時刻が5時間以上あとの当日または翌日の便に変更された。
一部が使用された航空券は比例配分での払い戻しとなります。
お客様がキャンセルする場合や渡航・医療上の制限など、上記以外の場合には、払い戻しは特定の要件を満たしたときにのみ可能です。予約時にこの点に関して、ご確認いただいております。払い戻し不可の運賃の場合、空港税のみが払い戻されます。払い戻し条件がご不明な場合は、当社のサービスセンターにご連絡ください。必要な情報をご案内します。
旅行会社で手配した航空券
航空券を旅行会社で予約した場合は、直接その旅行会社にご連絡ください。お持ちの航空券に適用される払い戻し条件は、ご予約の際にご案内しています。