空港や機内で、お身体の不自由なお客様をサポートいたします。ご不便なく旅をお楽しみいただけるよう、事前に準備をお済ませください。
ご旅行の計画を医師にご相談いただき、必要となるすべての準備についてお尋ねください。十分に余裕を持って（ご出発の2日前までに）フライトをご予約のうえ、サービスセンターにご要望をお知らせください。
すべての空港で、特別な訓練を受けたスタッフがお身体の不自由なお客様のお手伝いをいたします。ご出発時とご到着時には、無料の車椅子や送迎車をご用意します。
お客様の車椅子は目的地への到着後すぐに、または遅くとも手荷物受取所にて返却されます。後者の場合は、空港用の車椅子にて手荷物受取所までご案内いたします。少しお時間を要することがございますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
次の空港では、降機直後に車椅子を返却することができません：カターニア、ハノーバー、ニュルンベルク、オルビア、パレルモ、ロッテルダム、シュトゥットガルト、バレンシア。
お身体の不自由なお客様は、チェックイン締切時刻の90分前までに、チェックインカウンターにお越しいただくことをお勧めします。
お身体の不自由なお客様のために、優先搭乗サービスをご用意しています。車椅子（2台まで）と補助犬の輸送には、追加料金はかかりません。
*SWISSのサービスでは対応していない言語もあります。ご希望の言語で対応できない場合は、お客様の申請に関するコミュニケーションは英語で行われます。
すべての長距離路線、およびご要望をいただいた場合の短距離路線で、機内に車椅子をご用意いたします。この車椅子は、お身体の不自由なお客様が機内で移動できるように航空機の通路に合わせた設計になっています。
客室乗務員が機内持込手荷物を収納するスペースを探すお手伝いをいたします。またお手洗いへの移動時には車椅子のサポートをいたします。さらに、機内食の食品を開封したり、食品を見分けたりするお手伝いもいたします。ただし、医療サービス、トイレ内介助およびお食事の介助はいたしておりませんのでご了承ください。
SWISSが使用するすべての航空機にて座席のアームレストを取り外すことができます。
現在、エアバスA330-300の12機のうち、5機に車椅子対応トイレが完備されています。
安全上の理由により、お身体の不自由なお客様は非常口列の座席はご利用いただけません。
ご要望に応じて、空港でのエスコートサービスをご提供いたします。認定を受けた補助犬は、無料で機内にご同伴いただけます。補助犬同伴で8時間以上のフライトにご搭乗される場合は、48時間前までにお知らせください。
重要：多くの国では、動物のワクチン接種に関する厳しい規制が定められています。関連書類や必要な証明書がない場合、渡航国で補助犬の入国を拒否されることがあります。一部の国では、補助犬を含む動物の入国に関する規制が定められています。
障がいの程度によっては医療フォーム（MEDIF）が必要になる場合があります。
以下の場合に医療フォーム（MEDIF）が必要です。
ご予約の時点でフォームをリクエストしていただくか、MEDIF（PDF）フォームをダウンロードしてください。お身体の不自由なお客様の団体旅行につきましては、団体用フォーム（PDF）へのご記入をお願いいたします。ご出発の48時間前（ストレッチャーの場合は72時間前）までに、med.swiss.comでフォームをアップロードしてください。
慢性的かつ安定状態のご病気をお持ちで、頻繁にフライトをご利用になるお客様は、ご旅行のたびに医療フォームにご記入いただく手間が省けるよう、フリークエントトラベラー医療カード（FREMEC）もご用意しています。 med.swiss.comからお申し込みください。
以下の場合はご同伴者の同乗が必要となりますので、ご注意ください。
SWISSでは、米国の空港を発着するすべてのフライトにこの規制が適用されます。この規制の正確な文言については、ご要望に応じてSWISSが米国に就航しているすべての空港でご提供いたします。
また、この規制のコピーは米国運輸省から以下の方法でお取り寄せいただけます。
余裕をもってフライトをご予約の上、特別なご要望をお知らせください。お身体の不自由なお客様は、ご予約やお座席の事前指定について、サービスセンターまでご連絡ください。
長時間のフライトは、肉体に負荷がかかります。健康上に問題のあるお客様は、ご搭乗に適した健康状態であることが求められます。健康なお客様は、いくつかの秘訣で、機内でのより快適な空の旅をお楽しみいただけます。
物理的な都合により、またはより広いスペースを求めてもう1つ座席をご希望の場合、すべてのSWISS運航便にて追加でご予約いただけます。サービスセンターまでお問い合わせください。これにより、フライトが満席の場合でも搭乗を断られることを避けることができます。
