사전 좌석 지정 및 추가 공간 좌석: 이용 약관

• 스위스 항공 또는 에델바이스 항공에서 운항하는 항공편을 이용하고 발권된 항공권을 소지한 승객만 좌석을 지정할 수 있습니다.
• 승객당 한 구간당 최대 1좌석만 지정할 수 있습니다. 출발 48시간 전까지 온라인으로 신청할 수 있습니다.
• 좌석 지정은 항공편 예약과 동시에 진행하지 않아도 됩니다. 나중에 '예약 관리'를 통해 좌석을 지정할 수 있습니다.
• swiss.com에 표시된 요금이 항공편 출발 국가의 통화로 청구됩니다.
• 영수증은 구매 확인 후 swiss.com에서 인쇄할 수 있으며, 구매 시 제공한 주소로 이메일이 발송됩니다.
• 좌석 유형은 선택할 수 있으나(예: 더 넓은 레그룸 또는 선호 구역), 좌석 번호는 지정할 수 없습니다.
• 어린이의 경우, 성인 승객과 동일한 조건이 적용됩니다.
• 좌석 지정 확인서는 복사하거나 수정할 수 없습니다. 스위스 항공은 사기 발생 시 법적 조치를 취할 수 있습니다.
• 온라인 혜택, 요금 또는 조건은 사전 고지 없이 언제든지 변경될 수 있습니다. 지정 가능한 좌석은 수요와 여유 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
• 스위스 항공은 사전에 승객 좌석을 지정한 경우에도 운영상 이유로 승객에게 이동을 요청할 수 있습니다. 이 경우, 지정한 좌석 유형과 동일한 대체 승객 좌석을 배정받지 못하면 예약 수수료 전액을 환불받을 수 있습니다.

스위스 항공 및 에델바이스 항공은 다양한 항공편에서 레그룸이 넓은 이코노미 클래스 승객 좌석을 제공합니다. 이러한 좌석 중 일부는 비상구 바로 옆에 있습니다. 따라서 이 좌석에 이용하는 승객은 다음 요건을 충족해야 합니다.

• 승객은 반드시 만 16세 이상이어야 합니다.
• 영어 지침을 읽고 이해할 수 있으며, 비상 상황 발생 시 승무원의 지시를 따를 수 있어야 합니다.
• 동반자, 부모 또는 다른 친척의 도움 없이 필요한 임무를 수행할 수 있는 능력이 있어야 합니다.
• 비상 상황이 발생했을 때 기꺼이 도움을 제공할 수 있어야 합니다.
• 비상 상황이 발생했을 때 도움이 필요한 사람과 함께 여행하지 않아야 합니다.
• 이러한 임무를 수행하지 못하거나 이러한 임무를 수행하는 동안 본인에게 신체적 상해를 입힐 수 있는 질환이나 책임이 없어야 합니다. 또한 필요한 임무를 수행하는 데 방해가 되는 신체적 장애가 없어야 합니다.

이러한 요구 사항을 충족하지 않을 경우 해당 승객 좌석에 대한 지정이 무효화됩니다. 지불한 요금은 환불되지 않습니다. 공항 또는 기내에서 다른 승객 좌석을 배정받습니다. 확신할 수 없는 경우 승무원이 결정합니다.

스위스 항공은 특정 칸막이 뒷열 좌석 및 더 넓은 레그룸 좌석을 장애인을 위한 ‘우선 좌석’으로 지정하고 있습니다. 지정된 ‘우선 좌석’이 다른 승객에게 배정된 경우, 스위스 항공은 장애가 있는 승객에게 좌석을 제공하기 위해 필요에 따라 좌석을 재배정할 수 있습니다. 예약한 좌석 유형과 동일한 대체 승객 좌석을 배정받지 못하면 사전 좌석 지정 시 지불한 비용은 전액 환불됩니다.

데스크 또는 자동 체크인 시 좌석 지정 확인서와 지정 시 사용한 신용카드를 준비합니다. 좌석 지정은 확인서에 표시된 항공편 및 날짜에만 유효합니다.

swiss.com에서 구매 및 결제한 좌석 지정은 양도할 수 없으며 원칙적으로 환불되지 않습니다. 이는 다음의 경우에도 적용됩니다.

• 체크인 시 승객 좌석 지정을 다시 변경하는 경우
• 비상구 좌석을 지정했으나 모든 조건(제1.1항)을 충족하지 못하며, 항공편 출발 최소 24시간 전까지 서비스 센터를 통해 스위스 항공에 이를 통보하지 않은 경우
• 좌석 지정 수수료를 결제했으며 이후에 Miles & More 등급이 이 서비스를 무료로 이용할 수 있는 수준으로 승급된 경우
• 스위스 항공이 선의 또는 운영상 이유로 이코노미 클래스에서 상위 클래스(프리미엄 이코노미 클래스, 비즈니스 클래스 또는 퍼스트 클래스)로 승급했으며 좌석 지정 수수료를 이미 지불한 경우
• 스위스 항공이 더 저렴한 좌석에서 더 나은 좌석으로 승급(예: 스탠다드 구역에서 선호 구역으로)했으며 좌석 지정 수수료를 이미 지불한 경우

다음에 해당하는 경우에만 좌석 지정 수수료를 환불합니다.

• 제1.1항에 명시된 요건을 충족하지 못하여 출발 최소 24시간 전에 서비스 센터를 통해 스위스 항공에 이 사실을 통보한 경우
• 스위스 항공이 운영상의 이유로 항공편의 좌석 유형을 변경하는 경우
• 상위 탑승 클래스로 좌석 승급을 구매할 수 있는 경우

항공편을 재예약하는 경우, 승객은 좌석 지정을 변경해야 합니다. 새 항공편에서 동일하거나 더 낮은 요금의 승객 좌석을 지정하는 경우 좌석 변경 수수료가 청구되지 않습니다. 더 높은 요금의 좌석을 지정하는 경우 비용이 부과됩니다.

다른 노선 또는 항공사로 재예약하거나 새 항공편에서 지정한 좌석 유형을 더 이상 이용할 수 없는 경우에도 수수료는 환불되지 않습니다.

이코노미 클래스에서 상위 클래스로 재예약하는 경우(마일리지 업그레이드 또는 요금 차액 지불) 좌석 지정 수수료가 환불됩니다.

어린이의 경우, 성인 승객과 동일한 조건이 적용됩니다.

좌석 지정은 스위스 항공 또는 에델바이스 항공의 항공편 운항 종료 시까지 유효합니다. 이후 승객 영수증은 더 이상 유효하지 않으며 환불이 불가능합니다.

좌석 지정 시 전자 확인서를 사용하는 경우, ‘예약 관리’에서 새로 요청할 수 있습니다.

모든 좌석 지정은 승객, 수하물 및 기타 서비스에 대한 일반 운송 약관이 적용됩니다.

• 스위스 항공(LX) 항공권을 소지한 고객만 예약할 수 있습니다.
• 모든 승객은 항공편 구간당 최대 1개의 추가 공간 좌석을 예약할 수 있습니다.
• 항공권 예약 시 직접 또는 출발 48시간 전까지 swiss.com/profile을 통해 예약할 수 있습니다.
• swiss.com에 표시된 요금이 출발 국가의 통화로 청구됩니다.
• 영수증은 구매 확인 후 swiss.com에서 인쇄할 수 있으며, 예약 시 기재한 주소로 이메일이 발송됩니다.
• 사전 좌석 지정 영수증은 어떠한 방식으로든 복사 및 변경해서는 안 됩니다. 스위스 항공은 사기 발생 시 법적 조치를 취할 수 있습니다.
• 스위스 항공은 사전 고지 여부에 관계없이 언제든지 사전 좌석 지정 수수료 및 이용 약관을 변경할 수 있습니다.
• 스위스 항공은 사전에 승객 좌석을 지정한 경우에도 운영상 이유로 승객에게 이동을 요청할 수 있습니다. 이 경우, 지정한 좌석 유형과 동일한 대체 승객 좌석을 배정받지 못하면 예약 수수료 전액을 환불받을 수 있습니다.

스위스 항공은 장거리 기종(A330-300, A340-300, B777-300ER)으로 운항하는 국제선 비즈니스 클래스에서 더 많은 프라이버시와 추가 수납 공간이 있는 승객 좌석을 사전에 지정할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다. 이 승객 좌석은 추가 공간 좌석이라고 하며,

• 에어버스 A330-300, 에어버스 A340-300 또는 보잉 777-300ER 기종으로 운항하는 항공편에서만 예약할 수 있습니다.
• 추가 공간 좌석은 국제선 항공편에서만 예약할 수 있으며 일부 노선은 제외될 수 있습니다. 장거리 항공기가 EU 노선 네트워크에서 운항하는 경우 좌석을 예약할 수 없습니다.

추가 공간 승객 좌석은 좌석 배치도에서 정확한 위치를 확인할 수 있습니다.

• 인쇄한 온라인 영수증이나 디지털 형식(예: 이메일)으로 된 온라인 영수증과 함께 구매 시 사용한 신용카드를 출발 시 공항 체크인 데스크에 제시해야 합니다.
• 서비스는 영수증에 표기된 항공편 및 날짜에만 유효합니다.

• swiss.com에서 구매한 사전 좌석 지정(이하 "ASR"이라 함)은 여기에 명시된 조건에 따라서만 환불됩니다.
• 고객이 자발적으로 재예약하고 새 항공편에서 예약한 좌석 기능을 충족할 수 없는 경우 swiss.com에서 구매한 ASR은 환불되지 않습니다.
• 체크인 시 승객의 요청에 따른 좌석 재배정은 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다(좌석 선택은 무료).
• 퍼스트 클래스로 재예약하는 경우(M&M 승급 또는 기타 승급 상품을 통해 정액 또는 관련 운임 차액을 지불하여) 사전 좌석 지정은 환불이 가능하지만, 고객이 직접 요청해야 합니다.
• Swiss.com에서 결제한 사전 좌석 지정은 운영상의 이유로 예약한 좌석 유형을 제공할 수 없는 경우 환불이 가능합니다.

• 항공편을 재예약하는 경우, 새 항공편의 사전 좌석 지정을 재예약해야 합니다. 승객이 새 항공편에서 사전 좌석 지정을 재예약하는 경우 추가 비용이 발생하지 않습니다.
• 선불 사전 좌석 지정이 발행된 스위스 항공의 여정이 완료된 후에는 서류가 만료되며 환불되지 않습니다.
• 초과 예약 등의 경우와 같이 비자발적으로 차상위 클래스로 승급된 경우 환불되지 않습니다.

어린이를 위해 구매한 좌석에는 성인 승객과 동일한 규정 및 요금이 적용됩니다.

분실된 전자 서류는 swiss.com/profile을 통해 재발송할 수 있습니다.

모든 사전 좌석 지정은 스위스 항공의 일반 운송 약관이 적용됩니다.