환불

항공권 환불을 받고자 하는 경우 "나의 예약"의 “항공편 정보”에서 여행을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다. 이렇게 할 수 없는 경우 아래 양식을 사용해 환불을 요청할 수도 있습니다. 이 경우 요청이 수동으로 처리됩니다. 환불은 구매 시 사용한 동일한 결제 수단으로 처리됩니다.

전체 환불은 다음과 같은 상황에서만 가능합니다.

• 항공편이 대체 항공편 없이 취소된 경우.
• 출발 공항에서 예정된 출발 시간이 1시간 이상 당겨지거나 2시간 이상 지연된 경우.
• 목적지에 도착하는 예정 시간이 2시간 이상 지연된 경우.
• 당일 또는 다음 날 실제 출발 시간이 단거리 항공편 지연으로 인해 5시간 이상 변경된 경우.

부분 사용 항공권은 비례하여 환불됩니다.

자발적 취소, 여행 또는 의학적 제약 등 그 외의 경우 특정 조건에 따라 환불이 가능할 수 있습니다. 예약 시 해당 사항을 알려 드립니다. 환불 불가 운임의 경우 공항세만 환불됩니다. 기억이 나지 않는 경우 서비스 센터에 문의하여 필요한 정보를 확인하시기 바랍니다.

여행사를 통해 예약된 항공권의 경우 해당 여행사로 문의할 것을 권장합니다. 예약 시 항공권에 적용되는 환불 조건에 대한 안내를 받으셨을 것입니다.