Wie viel Post verschickt Emirates Post mit Swiss WorldCargo pro Monat an europäische und nordatlantische Destinationen (via DXB-ZRH)?
Emirates Post beauftragt Swiss WorldCargo mit der sicheren und effizienten Zustellung von Sendungen nach Europa und in den Nordatlantik mit rund neun Tonnen Post pro Monat.

Woher kommt der Verkehr? 
Der Verkehr stammt aus allen Emiraten innerhalb der VAE.

Können Sie uns mehr über den Hintergrund erzählen? Wer sind Ihre Kunden? Was genau müssen Sie versenden? Was sind Ihre Anforderungen?
Unsere Kunden sind vielfältig und umfassen sowohl Stammkunden als auch Kunden, die persönliche oder geschäftliche Sendungen haben. Über Swiss WorldCargo bieten wir eine Reihe von Versandoptionen an, die den Bedürfnissen der Kunden am besten entsprechen und es Ihnen ermöglichen, kleine oder grosse Pakete international zu versenden. 

Warum wählen Sie Swiss WorldCargo für solche Destinationen?
Swiss WorldCargo ist seit mehreren Jahren ein vertrauenswürdiger Partner, da Sie einen aussergewöhnlichen Service, eine qualitativ hochwertige Bodenabfertigung und innovative Technologien und Prozesse für Ihre Sendungen bietet, um eine schnelle Reaktion und rechtzeitige Lieferung zu gewährleisten. Darüber hinaus bieten Sie wertvolle Unterstützung durch ihre Kundenbetreuer.

Unsere Partnerschaft bietet sowohl unseren Kunden als auch uns grosse Chancen und unterstreicht unser Engagement, innovative Dienstleistungen anzubieten.

Welche Erwartungen haben Sie an hervorragende Dienstleistungen?
Bei Emirates Post streben wir nach Spitzenleistungen durch innovative neue Servicelösungen und hohe Qualitätsstandards, die zu einem verbesserten Wettbewerbsvorteil führen. Wir erwarten die gleichen Standards von allen unseren Partnern und unsere Hauptanforderung ist, dass die Post Tag für Tag sicher und pünktlich zugestellt wird. Zuverlässigkeit und Effizienz sind der Schlüssel zu unserer erfolgreichen Partnerschaft.

Welche Prozesse sind für Sie und Ihren Kunden entscheidend, um die Geschäftsanforderungen zu erfüllen?
Wir sind ein verbraucherorientiertes Unternehmen und wissen, dass die Verbraucher eine schnelle und sichere Zustellung verlangen. Eine schnelle Reaktion ist ebenfalls wichtig. Wenn es um den Kundenservice geht, kann die pünktliche Lieferung zu einem Vertrauensfaktor und einem wertvollen Wettbewerbsvorteil werden.

Wie gehen Sie bei der Annahme von Paketen mit der Sicherheit um (z. B. versteckte Kontrollen der DG)?
Wir verwenden aktuelle Sicherheitsprotokolle, um ein Höchstmass an Sicherheit zu gewährleisten, da wir glauben, dass dies für die Unterstützung des weltweiten Handels entscheidend ist. Unsere Scanning-Leistung und die KPIs für die Datenübertragung entsprechen den globalen Standards von UPU und IATA.

Alle Kunden, die Waren nach Übersee versenden, müssen eine Zollerklärung CN23 ausfüllen, die Informationen über die Art der Waren und das Ursprungsland enthält. Ausserdem müssen die Kunden die zu versendenden Waren einem Mitarbeiter von Emirates Post zeigen, um zu überprüfen, dass die Artikel nicht verboten oder gefährlich sind, bevor sie vom Zoll gründlich inspiziert werden.

Werden nach dem Einpacken des Inhalts und vor der Übergabe an den Spediteur weitere Sicherheitsmassnahmen ergriffen?
Ja. Vor der Übergabe an den Spediteur führt die Polizei von Dubai eine weitere Sicherheitskontrolle durch.

Sehen Sie einen wachsenden Trend in diesem Geschäft?
Ja - der Aufstieg des elektronischen Handels und die Verbreitung neuer Technologien haben die Postbranche dramatisch verändert, und infolgedessen steigt die Nachfrage nach Kurierdiensten.

Wenn ja, benötigen Sie eine bestimmte Dienstleistung von den Spediteuren gegen einen zusätzlichen Preis?
Der elektronische Handel ist ein Bereich mit kontinuierlichem Wachstum. Die Herausforderung besteht darin, dass wir uns bei so viel Wettbewerb von anderen abheben müssen. Wir stellen uns auf die neuen Anforderungen des expandierenden E-Commerce-Sektors mit zahlreichen verschiedenen Massnahmen ein, z.B. mit einem verstärkten Fokus auf die letzte Meile, indem wir unser Filialnetz optimieren und in neue Systeme und Geolokalisierungslösungen investieren, um den gesamten Prozess nahtlos zu gestalten.

Wir bemühen uns auch darum, dass unsere Partner in der Luftfahrt, in der Logistik und im Postnetz das Wachstum des nationalen und internationalen elektronischen Handels unterstützen und investieren in Forschung und Entwicklung für die Sendungsverfolgung an Bord, die Temperaturkontrolle und die Verbesserung der Abläufe am Zielort.

Was sind die aktuellen Trends im Luftpostgeschäft, und welche Entwicklungen prognostizieren Sie für die Zukunft?
Der E-Commerce ist ein wichtiger Wachstumstreiber für die Luftpostbranche, da das Online-Shopping die Nachfrage nach Paketzustelldiensten weltweit ankurbelt und daher ein zunehmender Bedarf an Transparenz und einfachen Rücksendungen besteht, was sich alles auf die Logistikkette auswirkt.

Die Forschungs- und Entwicklungsteams in der Lieferkette konzentrieren sich auf die Erforschung von KI und die Erfüllungskapazitäten während des Flugs als Hauptschwerpunkt.

Wir haben auch eine Veränderung der Kundenpräferenz von der Lieferung am selben Tag oder am nächsten Tag hin zur garantierten Lieferung beobachtet, auch wenn diese länger dauert. Die Verbraucher kaufen zunehmend zu niedrigeren Preisen und mit mehr Komfort ein. Eine Einheitslösung für die Zustellung gibt es nicht und würde auch nicht funktionieren. Bei Emirates Post sind wir bestrebt, den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Kunden, sowohl Unternehmen als auch Privatpersonen, gerecht zu werden.

Die "End-to-End-Transparenz" von Sendungen ist aufgrund der Vielzahl der beteiligten Akteure eine der grössten Herausforderungen im Ökosystem Postgeschäft/E-Commerce. Wo stehen wir mit der Digitalisierung und dem Nachrichtenaustausch? Wie geht Ihr Unternehmen damit um?
Angesichts der vielen Technologien, die Ihnen zur Verfügung stehen, wollen und erwarten die Kunden heute, dass sie Ihre Post von der Entstehung bis zur Zustellung verfolgen können. Bei Emirates Post bieten wir Track & Trace für unsere Premium- und Express-Zustelldienste an.

Wir haben APIs entwickelt, die Daten über die verschiedenen Stationen einer Sendung lesen und austauschen. Die Unterstützung unserer Partner bei der Anbindung Ihrer Systeme an unsere APIs ermöglicht einen Abgleich und eine grössere Transparenz durch die Bereitstellung von Onboard-Tracking, die Verfolgung von Anschlussflügen und Bodenbewegungen am Zielort bis hin zur Zustellung auf der letzten Meile.

Dies ermöglicht unseren Kunden eine durchgängige Sichtbarkeit aller unserer Dienste, um den Fortschritt und den Standort ihrer Lieferung zu überprüfen.