Upgrade gegen Angebot: Konditionen

  1. Die folgenden Bedingungen ("Bedingungen") gelten für ein Angebot (“Angebot”), das Sie (“Sie”) Swiss International Air Lines Ltd. (“SWISS” oder “Airline”) für die Möglichkeit eines Upgrades von der ursprünglich von Ihnen für den Flug mit der Airline gebuchten SWISS Economy oder SWISS Premium Economy auf SWISS Business (“Upgrade”) oder von der ursprünglich von Ihnen für den Flug mit der Airline gebuchten SWISS Business auf SWISS First (“Upgrade”) unterbreiten.
  2. Angebote können nur für ausgewählte, von SWISS durchgeführte Flüge abgegeben werden, sofern der Passagier im Besitz eines gültigen und von SWISS ausgegebenen Tickets für die SWISS Economy oder SWISS Premium Economy bzw. SWISS Business des betreffenden Flugs ist. Für Flüge von und nach Tel Aviv können keine Angebote für Upgrades von Business auf First Class akzeptiert werden. Für SWISS Flüge von und nach Japan kann ein Angebot nur für den von SWISS definierten “Festpreis” abgegeben werden.
  3. Um ein Angebot abgeben zu können, muss der Anbieter zum Zeitpunkt der Angebotsabgabe das im Land seines Wohnsitzes geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben. Er gilt als berechtigt, im Auftrag der im Angebot genannten Person(en) zu agieren und diese Person(en) im Sinne der Bedingungen rechtlich zu verpflichten.
  4. Ein Angebot, wenn dieses im Zusammenhang mit einer Buchung der entsprechenden Airline abgegeben wird, entweder direkt bei der Airline oder indirekt auf anderem Wege, und der Airline vorgelegt wird, berechtigt die im Angebot genannte(n) Person(en) unter den vorliegenden Bedingungen zur Teilnahme an der Upgrade-Möglichkeit. Wenn auf der ursprünglichen Flugbuchung mehrere Passagiere aufgeführt sind, gilt das Upgrade-Angebot für jeden einzelnen Passagier. Der Angebotsbetrag wird mit der Anzahl der in der Originalbuchung aufgeführten Personen multipliziert. Vor Eingabe Ihrer Kreditkartendaten wird Ihnen der Gesamtbetrag für das Upgrade angezeigt.
  5. Es ist nicht möglich, durch Kombination verschiedener Upgrade-Produkte von Economy auf First Class upzugraden.
  6. Die Airline ist nicht verpflichtet, Ihr Angebot zu akzeptieren, und gibt keine Zusicherung darüber ab, dass ein Passagier ein Upgrade erhält. Die Angebotsannahme liegt im alleinige Ermessen der Airline. Die Annahme des Angebots steht ferner unter dem Vorbehalt, dass in der Serviceklasse des Upgrades ein Sitzplatz verfügbar ist, was in Fällen wie beispielsweise Flugzeugwechsel oder Verspätung einer Verbindung möglicherweise nicht gegeben ist.
  7. Sie erklären sich damit einverstanden, dass die Airline bis zu 48 Stunden vor der planmässigen Abflugzeit über die Annahme Ihres Angebots entscheiden kann. Sie können Ihr Angebot bis 48 Stunden vor der geplanten Abflugzeit bearbeiten oder zurückziehen. Sobald Ihr Angebot von der Airline angenommen wurde, sind Sie rechtlich verpflichtet, die vollständige Zahlung gemäss dem in Ihrem endgültigen Angebot genannten Preis zu leisten, und Sie haben nicht mehr das Recht, Ihr Upgrade-Angebot zurückzuziehen, ausser wie in den vorliegenden Bedingungen vorgesehen und beschrieben.
  8. Die Airline kann Ihr Angebot zu einem beliebigen Zeitpunkt zwischen 60 und 48 Stunden vor der planmässigen Abflugzeit annehmen. Sollte die Airline Ihr Angebot annehmen, wird Ihre Kreditkarte sofort mit dem vollen Betrag belastet und die Airline stellt für jeden Passagier, für den die Original-Flugbuchung galt, ein Upgrade aus. Der belastete Gesamtbetrag umfasst alle anwendbaren vorauszahlbaren Steuern und Gebühren (falls fällig) für das Upgrade. Ein Upgrade-Angebot, das von der Airline angenommen wurde, kann von Ihnen weder ganz noch teilweise auf eine andere Person oder einen anderen Flug übertragen werden.
  9. Falls die SWISS einen Flug annulliert und Sie auf einen anderen Flug umgebucht werden, werden alle von Ihnen abgegebenen Angebote auf den neuen Flug/die neuen Flüge übertragen, vorausgesetzt, dass immer noch Sitze in der höheren Klasse vorhanden sind. Falls aus irgendwelchen Gründen nicht genug Sitzplätze in der höheren Klasse vorhanden sind um das Upgrade zu realisieren (nur falls Ihr ursprüngliches Angebot bereits akzeptiert wurde) wird der Betrag für das Upgrade auf die Kreditkarte zurückerstattet, die für das Bezahlen des Upgrades benutzt wurde. Falls Ihre Buchung auf einen Flug geändert wird, der von einer anderen Fluggesellschaft als SWISS durchgeführt wird, kann diese Fluggesellschaft das Upgrade in eine höhere Klasse nicht garantieren. In diesem Fall wird Ihnen der Betrag für das Upgrade auf die Kreditkarte zurückerstattet, die für das Bezahlen des Upgrades verwendet wurde und oben genannten Bestimmungen kommen zur Anwendung.
  10. Sobald Ihr Angebot von SWISS angenommen wurde, sind Erstattungen, Gutschriften und Umtäusche jeglicher Art nicht mehr möglich. Ausser unter folgenden Bedingungen:
    1. Der Flug, für den Ihr Angebot angenommen wurde und für den Sie ein Upgrade erhalten haben, wurde storniert.
    2. Der Flug, für den Ihr Angebot angenommen wurde und für den Sie ein Upgrade erhalten haben, wurde storniert und SWISS hat Sie auf einen anderen Flug umgebucht, allerdings in der Buchungsklasse Ihrer Originalbuchung.
    3. Ihr Angebot wurde angenommen und Sie haben ein Upgrade erhalten, konnten jedoch keinen Sitzplatz in der Upgrade-Klasse erhalten (z. B. aufgrund mangelnder Verfügbarkeit). Dies umfasst auch Flugzeugwechsel, wenn in der neuen Maschine kein Sitzplatz in der höheren Buchungsklasse verfügbar ist, oder Verspätungen von Zubringerflügen, die bedeuten, dass Sie den Flug, für den Sie das Upgrade erhalten haben, verpassen. Keine Ausnahme bilden Gründe, für die Sie selbst verantwortlich sind.
  11. Falls aufgrund eines Flugzeugwechsels die höhere Buchungsklasse auf der Strecke, für die Sie ein Upgrade erworben haben, verfügbar ist, die Innenausstattung jedoch anders ausfällt, kann keine Erstattung verlangt werden.
  12. Die Erstattung wurde freigegeben, der für das Upgrade gezahlte Betrag wird auf die Zahlungskarte zurückgebucht, mit der das Upgrade bezahlt wurde. Sollten Erstattungen freigegeben werden, werden sie in der Währung bearbeitet, in der das Upgrade bezahlt wurde. Wenn eine Währung umgerechnet werden muss, um die Erstattung in der Währung der ursprünglichen Bezahlung des Upgrades abzuwickeln, wird ein allgemein gültiger Wechselkurs verwendet. Dieser Wechselkurs kann angepasst werden, um der Umrechnungsgebühr und anderen Gebühren Rechnung zu tragen, die die Airline eventuell erhebt. Auf keinen Fall wird ein höherer Betrag erstattet, als in der ursprünglichen Währung für das Upgrade bezahlt wurde.
  13. Wenn Sie für Ihre Sitzplatzreservierung (Advance Seat Reservation) für einen ursprünglich gebuchten SWISS Flug gemäss Artikel 5.4.1 der Transportbedingungen bezahlt haben und Ihr Angebot angenommen wurde, wird der für die Sitzplatzreservierung bezahlte Betrag erstattet.
  14. Die Tarifbedingungen für das ursprünglich von Ihnen gekaufte Ticket behalten ihre Gültigkeit und gelten auch, wenn Ihr Angebot angenommen wird und Sie ein Upgrade erhalten. Das betrifft unter anderem Stornobedingungen und Änderungsgebühren.
  15. Die Freigepäckmenge des ursprünglichen Tickets gilt auch nach Annahme Ihres Angebots.
  16. Bei einem Upgrade in die jeweilige höhere Reiseklasse werden Ihnen Prämienmeilen gutgeschrieben (ausgenommen SWISS Premium Economy). Weitere Informationen finden Sie auf ​Miles & More
  17. Die Airline garantiert Passagieren, deren Angebote angenommen wurden und die ein entsprechendes Upgrade erhalten haben, keine Zuweisung spezieller Sitzplätze.
  18. Die Airline garantiert keinen Transport in der neuen SWISS Business bzw. SWISS First Class-Kabine.
  19. Wenn Ihr Angebot angenommen und Ihre Kreditkarte mit dem entsprechenden Betrag belastet wurde, Sie aber kein Upgrade erhalten haben, können Sie eine Erstattung beantragen, sofern die oben beschriebenen Bedingungen für eine Erstattung erfüllt sind. Sie stimmen hiermit zu, dass Sie zur Beantragung einer Erstattung (i) die Bordkarte für den betreffenden Flug und (ii) die E-Mail, mit der Sie über Ihr Upgrade informiert wurden, einreichen. Sie müssen die Airline innerhalb von 3 Monaten nach Abflugdatum des Fluges, auf den sich der Erstattungsantrag bezieht, über das Service Center kontaktieren.
  20. Die Airline behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu modifizieren oder anderweitig zu ändern. Diese Modifikationen oder Änderungen dürfen sich weder auf wesentliche Bestimmungen der vorliegenden Bedingungen, noch auf die Angebote auswirken, die bereits angenommen wurden.
  21. Diese Bedingungen stellen das vollständige und einzige Einvernehmen der Parteien bezüglich des Produkts Upgrade gegen Angebot dar und ersetzen alle vorangegangenen (mündlichen oder schriftlichen) Abmachungen oder Vereinbarungen hinsichtlich des vorliegenden Gegenstands.
  22. Die Nichtausübung ihrer Rechte durch die Airline stellt keinen Verzicht auf eine zukünftige Ausübung der entsprechenden Rechte dar; Ihre Verpflichtungen im Hinblick auf eine solche zukünftige Ausübung bleiben weiterhin voll wirksam und in Kraft.
  23. Die vorliegenden Bedingungen unterliegen schweizerischem Recht. Unbeschadet Ihres Rechts nach zwingender lokaler Gesetzgebung, andere zuständige Gerichte anzurufen, unterwerfen Sie sich zur Beilegung eventueller Streitigkeiten, die infolge oder im Zusammenhang mit den vorliegenden Bedingungen entstehen könnten, der ausschliesslichen Zuständigkeit der Gerichte von Basel.
  24. Die vorliegenden Bedingungen sind in Verbindung mit den Transportbedingungen und der Datenschutzrichtlinie der Airline zu lesen, deren Text Bestandteil dieser Bedingungen ist.