Preguntas más frecuentes sobre la reserva de asiento por adelantado

Dependiendo de su ruta y clase de vuelo, le ofrecemos la opción de reservar un asiento hasta 48 horas antes de la salida. Puede elegir su asiento durante su reserva o más tarde utilizando ​su perfil y el plano de asientos. Encontrará más información en las ​condiciones de reserva de asiento por adelantado.

Puede que SWISS tenga que cambiar su reserva de asiento más adelante por razones operativas. En ese caso, intentaremos asignarle automáticamente un asiento para pasajeros en la misma categoría que había reservado.

La opción “Reservar un asiento” solo aparecerá en su perfil o en “Gestionar mis reservas” si es posible elegir un asiento en los vuelos que ha reservado. Tenga en cuenta las ​condiciones para elegir un asiento.

Hay dos tipos de planos de asientos diferentes. Para los vuelos operados por SWISS podemos mostrar un plano de asientos detallado. Sin embargo, para los vuelos operados por compañías aéreas asociadas en nombre de SWISS (arrendamientos con tripulación), mostramos una versión simplificada.

Sí, siempre que cumpla las ​condiciones para la reserva de asiento.

Sí, y los ​términos y condiciones son los mismos que para los adultos (excepto para los bebés de hasta dos años).

Este servicio aún no está disponible online. Si desea cambiar una reserva a una categoría de asiento superior, póngase en contacto con nuestro ​servicio de atención al cliente.

Puede seleccionar una categoría de asiento para cada pasajero individualmente. Es posible reservar asientos para todos los pasajeros o solo para algunos de ellos.

Su reserva de asiento por adelantado ya no será válida. Consulte más detalles al respecto en ​Información legal.

La zona preferida se encuentra en la parte delantera de Economy Class. En los vuelos dentro de Europa, corresponde a las primeras cuatro filas inmediatamente después de la cortina de Business Class. En los vuelos intercontinentales, el tamaño de la zona preferida, que está situada detrás de SWISS Business o SWISS Premium Economy, varía según el tipo de avión.

Se le asignará un asiento automáticamente cuando haga la facturación.

Las reservas de asientos son intransferibles.

Sí, busque su viaje en ​Gestionar mis reservas y reserve su asiento allí más adelante.

Por supuesto, puede elegir entre los asientos disponibles de forma gratuita (excepto en los vuelos europeos con la tarifa Light) cuando realice la facturación de su vuelo. Normalmente, la facturación comienza 23 horas antes de la salida. Tenga en cuenta que la elección puede ser limitada.

Si tenemos que modificar su reserva de asiento, por ejemplo, debido a un cambio en el tipo de avión, haremos todo lo posible para asignarle automáticamente un nuevo asiento en la categoría de asiento que había reservado. Si esto no fuese posible, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar el reembolso del precio pagado.

Los miembros HON Circle y los clientes Senator podrán reservar su asiento con antelación de forma gratuita (excepto en la tarifa Economy Light). Las mismas condiciones se aplican a los acompañantes que viajen en la misma clase de vuelo. Para recibir los asientos correctos online, regístrese con su número de miembro. Los pasajeros de First Class y Business Class también pueden reservar sus asientos online con antelación de forma gratuita (excepto los asientos Extra Space), independientemente de su status de SWISS.

Le ofrecemos la opción de reservar asientos online por separado para cada trayecto. Si un trayecto está operado por una compañía aérea asociada seleccionada y se reserva en combinación con un vuelo de Lufthansa Group, le ofreceremos la oportunidad de elegir un asiento por adelantado. Simplemente busque su viaje en “Mis reservas” para comprobar si es posible reservar un asiento con la compañía aérea asociada. Los pasajeros que viajen juntos se sentarán automáticamente uno al lado del otro. Tenga en cuenta que las reservas de asiento por adelantado con otras compañías aéreas no son vinculantes y que se aplican los términos y condiciones de la respectiva compañía aérea operadora. Encontrará más información en el sitio web de la respectiva compañía aérea.

La reserva de asiento por adelantado está disponible en vuelos operados por Lufthansa Group, Edelweiss, Discover Airlines o Air Dolomiti, así como en vuelos operados por Helvetic en nombre de SWISS. Las reservas de asiento por adelantado no están disponibles en otros vuelos de código compartido.

Sí, también puede reservar un asiento en swiss.com para vuelos operados por Edelweiss.

No, no hay ningún OPC adicional al reservar asientos. Solo se aplica el OPC estándar cuando reserva un vuelo.

Para pagar nuevas reservas de asientos al reservar su vuelo, puede utilizar cualquiera de los métodos de pago aceptados en swiss.com. Si desea añadir una reserva de asiento más adelante, podrá pagar con tarjeta de crédito o débito.

No, de momento no es posible.

Puede cambiar su asiento actual. Si cambia a un asiento en una categoría inferior, no se le reembolsará la diferencia. Si cambia a una categoría superior, deberá pagar la diferencia.

No, por razones de seguridad algunas categorías de pasajeros no pueden sentarse ahí: pasajeros con movilidad reducida, bebés y niños de hasta 16 años, menores no acompañados y mujeres embarazadas. Los asientos con más espacio para las piernas suelen estar junto a las salidas de emergencia. La reserva de estos asientos está sujeta a ​condiciones especiales.

Los asientos para pasajeros de categorías especiales seguirán siendo gratuitos en función de sus necesidades. Póngase en contacto con nuestro ​servicio de atención al cliente para reservar este tipo de asiento.

De acuerdo con las regulaciones del Ente Nacional para la Aviación Civil de Italia (ENAC), tiene derecho a una reserva de asiento por adelantado gratuita en vuelos a y desde Italia si cumple con los siguientes requisitos: viaja con un niño de entre dos y 12 años, o es un pasajero con necesidades especiales o acompaña a uno. Lufthansa Group se asegurará de que obtengan asientos contiguos de forma gratuita en el momento de la facturación.

Si SWISS cambia a un cliente a otra categoría de asiento por razones operativas, se le reembolsará la diferencia de tarifa. Si tenemos que cambiar a un cliente que no cumple las ​condiciones exigidas para los asientos en las filas de las salidas de emergencia, no tendrá derecho a la devolución de la diferencia de tarifa.

Una reserva de asiento por adelantado solo es válida para el vuelo reservado originalmente. Después de cambiar su vuelo (misma ruta), tendrá que transferir su reserva de asiento por adelantado al nuevo vuelo a través del ​servicio de atención al cliente. Si cambia de ruta, perderá la reserva de asiento que había comprado.