Καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων την τελευταία στιγμή
Καταβάλουμε τη μέγιστη προσπάθεια για να είστε στον προορισμό σας με ακρίβεια και αξιοπιστία κάθε φορά. Ωστόσο, κάποιες φορές προκύπτουν προβλήματα στην εναέρια κυκλοφορία, η πύλη αναχώρησης μπορεί να αλλάξει, η πτήση σας μπορεί να καθυστερήσει ή ακόμα και να ακυρωθεί.
Λαμβάνω γρήγορα βοήθεια σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης της πτήσης μου
Σε μια τέτοια περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με τυχόν αλλαγές πτήσεων μέσω e-mail, γραπτού μηνύματος ή της εφαρμογής της SWISS και θα κάνουμε αυτόματα αλλαγή της κράτησής σας όπως απαιτείται. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αποθηκεύσει τα τρέχοντα στοιχεία επικοινωνίας σας στην ενότητα Οι κρατήσεις μου.
Αν κάνατε κράτηση εισιτηρίου πτήσης με ταξιδιωτικό πρακτορείο ή ταξιδιωτικό πράκτορα, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί του.
Εκ νέου κράτηση την τελευταία στιγμή
Ακυρώθηκε η πτήση σας την τελευταία στιγμή; Χρησιμοποιήστε το κέντρο βοήθειας για να μάθετε αν έχει γίνει ήδη νέα κράτηση για εσάς ή μπορείτε να επιλέξετε οι ίδιοι μια εναλλακτική και να κάνετε εκ νέου κράτηση δωρεάν.
Γρήγορη βοήθεια με την επιστροφή χρημάτων του εισιτηρίου σας
Άλλαξε ή ακυρώθηκε η πτήση σας; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κέντρο βοήθειας για να λάβετε επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριό σας γρήγορα και εύκολα.
Μεταφορές αποσκευών σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης σας
Εάν έχει γίνει νέα κράτηση, θα διαχειριστούμε τη μεταφορά των αποσκευών σας για εσάς. Θα διασφαλίσουμε ότι οι αποσκευές σας θα σας επιστραφούν γρήγορα εάν η πτήση σας ακυρωθεί την τελευταία στιγμή και συνεχίζετε το ταξίδι σας με τρένο ή λεωφορείο. Δώστε προσοχή στις οθόνες προβολής και στις ανακοινώσεις για περαιτέρω πληροφορίες.
Δικαιώματα επιβατών
Έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα ως επιβάτης βάσει του κανονισμού 261/2004 της ΕΕ εάν η πτήση σας ακυρώθηκε ή έχει μεγάλη καθυστέρηση ή εάν δεν σας επιτράπηκε η επιβίβαση σε μια πτήση για την οποία έχετε επιβεβαιωμένη κράτηση.
Αποζημίωση σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης της πτήσης σας
Σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης της πτήσης σας ή καθυστερημένης άφιξης της αποσκευής σας, ενδέχεται να δικαιούστε αποζημίωση.
Κουπόνια γεύματος
Μπορείτε να λάβετε ένα κουπόνι γεύματος σε περίπτωση καθυστέρησης της πτήσης σας για τουλάχιστον δύο ώρες, ακύρωσης της πτήσης ή άρνησης επιβίβασης σε πτήση. Το κουπόνι συνδέεται αυτόματα με τον κωδικό QR στην κάρτα επιβίβασης της σχετικής πτήσης.
Ανάληψη κόστους για διανυκτέρευση σε ξενοδοχείο
Σε περίπτωση που η αναχώρησή σας αναβληθεί για την επόμενη ημέρα, θα φροντίσουμε για τη διαμονή σας σε ξενοδοχείο.
Μείνετε πάντα ενημερωμένοι μέσω της εφαρμογής
Μείνετε πάντα καλά ενημερωμένοι από την κράτηση μέχρι την άφιξη: η εφαρμογή της SWISS σας βοηθά σε κάθε βήμα του ταξιδιού σας.
Σε περίπτωση καθυστερήσεων ή ακυρώσεων την τελευταία στιγμή, θα βρείτε τις πιο σημαντικές πληροφορίες και άμεση βοήθεια εδώ.
