Perguntas frequentes: Bagagem
Como regra geral, a franquia de bagagem despachada nos voos SWISS é a seguinte:
- SWISS Economy: 1 x 23 kg (sem franquia de bagagem gratuita para tarifas Light)
- SWISS Business: 2 x 32 kg
- SWISS First: 3 x 32 kg
Os itens de bagagem não devem exceder o tamanho total de 158 cm (largura + altura + profundidade).
As regras para bagagem podem ser distintas em algumas rotas. Em voos operados por uma companhia aérea parceira, as regras da companhia aérea são aplicadas.
Um item de bagagem despachada não deve ultrapassar o tamanho total de 158 cm (largura + altura + profundidade). Se seu item de bagagem ultrapassar essas dimensões, a SWISS cobrará uma taxa por excesso de bagagem. A bagagem em excesso não deve ultrapassar o tamanho total de 292 cm (largura + altura + profundidade).
Quando você reserva uma viagem com mais de uma companhia aérea, os regulamentos de bagagem aplicáveis são aqueles da companhia aérea que voa na rota mais significativa do itinerário (geralmente a rota mais longa geograficamente) e sob cujo número de voo ela foi reservada. Isso ocorre independentemente de qual companhia aérea opere o voo. Você pode encontrar informações sobre os regulamentos de bagagem de nossas companhias aéreas parceiras aqui.
Teremos o prazer de transportar qualquer bagagem que seja muito pesada ou muito grande, por uma taxa adicional por trecho.
Teremos o prazer de transportar bagagem extra por uma taxa adicional por trecho. Se desejar levar mais de quatro itens de bagagem extra, deverá registrar essa necessidade previamente na nossa Central de Atendimento.
Como regra geral, a franquia de bagagem de mão nos voos SWISS é a seguinte:
- SWISS Economy: 1 x 8 kg
- SWISS Business: 2 x 8 kg
- SWISS First: 2 x 8 kg
A bagagem de mão não deve ultrapassar as dimensões de 55 x 40 x 23 cm. As regras para bagagem podem ser distintas em algumas rotas. Em voos operados por uma companhia aérea parceira, as regras da companhia aérea são aplicadas. Não é permitida bagagem de mão para bebês sentados no colo de um adulto.
Você tem permissão para levar a bordo medicamentos urgentemente necessários em forma líquida. Contudo, você só pode levar a quantia necessária durante o voo. Sugerimos que você leve consigo um atestado médico para tal medicamento em inglês.
As seguintes restrições se aplicam a líquidos, géis, cremes e loções:
- Líquidos podem ser levados em recipientes com capacidade máxima de 100 ml ou 100 g.
- Os recipientes devem ser transportados em uma sacola plástica transparente com fecho com capacidade máxima de 1 litro.
- Apenas uma dessas sacolas é permitida por pessoa (disponível nas lojas/no aeroporto).
- A sacola e todos os recipientes devem estar fechados adequadamente e devem ser apresentados na verificação de segurança.
Papinhas líquidas podem ser levadas em voos SWISS. Oferecemos alimentos especiais para bebês (frutas e purês de legumes) em voos intercontinentais. Refeições para bebês podem ser solicitadas até 48 horas antes da partida ao fazer sua reserva ou pela Central de Atendimento.
Como regra geral, você pode levar líquidos na sua bagagem despachada. Contudo, aplicam-se regras especiais para alguns tipos de líquido e latas de spray. Líquidos incluídos na categoria de itens proibidos não devem ser transportados.
Você encontrará uma lista de itens não permitidos a bordo em itens proibidos na bagagem de mão.
Como regra geral, itens que podem comprometer a saúde e a segurança dos passageiros não podem ser transportados na aeronave. Você encontrará uma lista de itens que não são permitidos a bordo em produtos perigosos.
Seu equipamento esportivo será transportado sem custos se você não ultrapassar a franquia para bagagem despachada e não estiver viajando com uma tarifa Light. Você só será cobrado se transportar mais itens de bagagem do que o permitido ou se sua bagagem ultrapassar o peso ou tamanho permitido. Registre seu equipamento esportivo antecipadamente na Central de Atendimento.
Você pode levar seu instrumento musical na cabine. Você pode transportá-lo como bagagem de mão ou terá que comprar uma passagem adicional dependendo do tamanho e do peso. Você também pode trazer e despachar seu instrumento musical como bagagem extra.
Observe que seu instrumento musical deve ser embalado em um estojo rígido com o mínimo de espaço possível para movimentação e com proteção suficiente. Só assim podemos garantir que ele não seja danificado durante o transporte no porão de carga. Isso também se aplica a instrumentos musicais que não podem ser aceitos na cabine como bagagem de mão e devem ser carregados de última hora. Os estojos de transporte convencionais não são adequados para transporte aéreo.
Entre em contato com nossa Central de Atendimento se seu instrumento musical exceder as dimensões de 55 x 40 x 23 cm e/ou o peso de 8 kg, pois você precisará reservar um assento adicional. Você deve fazer isso ao reservar seu bilhete. Os preços para levar o seu instrumento musical dependem dos preços dos bilhetes disponíveis.
Os instrumentos musicais que desejar adicionar à sua reserva de transporte na cabine não deverão exceder as seguintes especificações de tamanho e peso:
- 155 x 42 x 25 cm (altura x largura x comprimento) para instrumentos musicais que couberem sob o assento da frente
- 110 x 42 x 50 cm (altura x largura x comprimento) para instrumentos musicais fixados no assento
- Peso máximo: 75 kg
Como regra geral, não é permitido levar armas de fogo a bordo. Aplicam-se regulamentos específicos para o transporte de munição e de armas de fogo esportivas e de caça. Armas e munição devem ser embaladas em caixas separadas e despachadas dentro de um ou mais itens de bagagem. Para mais informações sobre o transporte de armas esportivas e de caça, consulte a seção de bagagens especiais.
Se desejar enviar sua bagagem ou outros itens como carga, você pode utilizar os serviços da SWISS WorldCargo. Teremos o maior prazer em responder suas dúvidas sobre carga e remessas desacompanhadas on-line.
Se sua bagagem estiver perdida ou danificada quando você desembarcar, ou se a tiver deixado no aeroporto ou a bordo, você encontrará informações sobre como proceder na página de irregularidades de bagagem.
Sua bagagem despachada não deve incluir dinheiro, medicamentos, chaves, joias, metais preciosos, computadores, dispositivos eletrônicos pessoais, títulos ao portador, valores mobiliários ou outros valores, documentos comerciais, passaportes ou outros documentos de identificação, ou amostras.