Preguntas frecuentes: reservas y tarifas

No emitimos facturas. Sin embargo, si necesita una factura para fines comerciales o privados, le podemos enviar una nueva confirmación de reserva de forma gratuita hasta 100 días después de que el billete/documento se haya utilizado por completo. Después de este período de 100 días, cobramos una tasa de 30 CHF por cada confirmación (hasta un máximo de cinco confirmaciones de billete electrónico).

Tenga en cuenta que puede utilizar el billete electrónico para fines de facturación, ya que se trata de un recibo reconocido internacionalmente y puede presentarse a efectos de reclamación de gastos y de declaración de la renta.

También debe tener en cuenta que en vuelos internacionales no se cobra IVA. Por este motivo, es posible que no aparezca una tasa impositiva correspondiente en la confirmación.

No es necesario que vuelva a confirmar sus vuelos de SWISS.

No es necesario que facilite ninguna información personal ni sobre las formas de pago para comprobar la disponibilidad o la tarifa de su vuelo. El pago solo se efectúa como último paso en el proceso de reserva una vez que haya introducido sus datos personales.

Las categorías de precios específicas de las distintas clases de servicio se indican con las letras B, E, G, H, K, L, M, Q, S, T, U, V, W e Y (Economy Class), G, E, N y R (Premium Economy) C, D, J, P y Z (Business Class) y A y F (First Class). Muestran, por ejemplo, la cantidad de crédito en millas que nuestros miembros de Miles & More pueden esperar recibir. Las letras también se utilizan como abreviatura de la tarifa elegida en la que se basan las condiciones tarifarias individuales.

Las condiciones de la tarifa elegida se muestran durante el proceso de reserva. Muestran el nivel de flexibilidad en relación con el cambio de reserva o la cancelación. Por tanto, le recomendamos que las tenga en cuenta. Las condiciones de la tarifa se definen mediante los siguientes términos en inglés.

  • “Cancellation” (Cancelación)
  • “Rebooking” (Cambio de reserva)

Las posibles condiciones para ello son:

  • “not permitted” (no está permitido)
  • “permitted” (permitido)

El servicio de atención al cliente de SWISS estará encantado de proporcionarle las condiciones de la tarifa específicas de su vuelo.

Su primer y segundo nombre se almacenan en el sistema escritos sin espacios. Esto no es un error y no afecta a su reserva.