Reembolsos

Si desea un reembolso de su billete, puede cancelar su viaje y solicitarlo en “Mis reservas” > “Detalles del vuelo”. Si esto no fuese posible, también puede solicitar su reembolso utilizando el formulario de la parte inferior. En este caso, su solicitud se procesará manualmente. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizó para la compra.

Solo es posible obtener un reembolso íntegro en las siguientes circunstancias:

• Su vuelo fue cancelado sin reemplazo.
• El horario de salida previsto en su aeropuerto de origen se adelantó más de una hora o se retrasó al menos dos horas.
• El horario de llegada previsto en su aeropuerto de destino se retrasó al menos dos horas.
• El horario de salida real se modificó en el mismo día o en el día siguiente en más de cinco horas en caso de interrupciones breves del vuelo.

Los billetes parcialmente usados se reembolsarán proporcionalmente.

En cualquier otra circunstancia, como cancelación voluntaria, restricciones de viaje o de salud, el reembolso está sujeto a ciertas condiciones. Le informamos al respecto durante la reserva. En caso de tarifas no reembolsables, tenga en cuenta que solo se reembolsarán las tasas del aeropuerto. Si no recuerda la información que necesita, póngase en contacto con nuestro centro de atención al cliente para obtenerla.

Para billetes que hayan sido reservados a través de una agencia de viajes, le recomendamos que se ponga en contacto con ella. Cuando realizó su reserva, se le informó sobre las condiciones de reembolso que se aplican a su billete.