FAQ : Structure tarifaire européenne

Non. Les trois tarifs Economy seront toujours disponibles dans toutes les classes de réservation disponibles, à condition qu’il y ait encore des sièges disponibles en Economy Class.

Les tarifs Economy Classic, Economy Flex et Business peuvent être réservés sur les vols en partage de code. Les tarifs Economy Light ne peuvent être réservés que sur les vols opérés par SWISS (code compagnie LX). Pour des raisons techniques, il n’est pas possible d’effectuer une réservation de siège avancée sur les vols en partage de code.

Les réservations de groupe peuvent être modifiées gratuitement pour n’importe quelle option tarifaire jusqu’à l’émission du billet, à condition que le même prix soit encore disponible. Le tarif Economy Flex n’apporte donc aucun privilège supplémentaire aux groupes et n’est donc pas proposé.

Les options complémentaires ne peuvent pas être modifiées avec le tarif Economy Light car le tarif lui-même ne peut pas être modifié. Avec le tarif Economy Classic, les options complémentaires ne peuvent être réservées que sur la même réservation.

Si vous avez réservé un tarif Economy Light, Economy Classic ou Economy Flex, vous pouvez réserver un surclassement en Business Class comprenant de nombreuses prestations de la classe Business Class. Vous pouvez le faire via swiss.com ou le service clientèle de SWISS.

Le tarif Economy Light ne comprend pas la réservation de siège avancée gratuite ni de bagages enregistrés supplémentaires (p. ex., équipement de golf). Tous les autres avantages liés au statut, comme l’accès gratuit aux salons, restent également inchangés sur ce tarif.

Le tarif Economy Light n’inclut pas le transport gratuit de tout équipement de golf.

Le nombre de Miles crédités est toujours déterminé par la classe de réservation.

Le prix du premier bagage, tout comme celui du tarif Economy Light, n’est pas remboursable et ne peut pas non plus être utilisé sur un autre vol.

Non, aucun remboursement n’est accordé pour les prestations incluses dans un tarif que vous n’utilisez pas.

Vous pouvez acheter un premier bagage uniquement avec le tarif Economy Light. Son prix est inférieur à celui d’un bagage supplémentaire.

Vous pouvez acheter un premier bagage au tarif Economy Light auprès de votre agent de voyages, via swiss.com (jusqu’à 6 heures avant le départ), le service clientèle de SWISS (jusqu’à 24 heures avant le départ) ou directement à l’aéroport. Le prix à l’aéroport sera plus élevé que celui réservé à l’avance. Les tarifs sont valables pour un aller simple.

Non, vous ne pouvez l’acheter via swiss.com que jusqu’à une heure avant le départ. Des prix différents sont appliqués à l’aéroport.

Vous pouvez acheter au maximum deux bagages supplémentaires via swiss.com. Par l’intermédiaire de votre agent de voyages, vous pouvez acheter au maximum un premier bagage et un bagage supplémentaire. Vous pouvez acheter un nombre illimité de bagages supplémentaires auprès du service clientèle de SWISS.

Le jour de votre départ, vous pouvez modifier gratuitement votre réservation pour l’une des alternatives proposées lors de l’enregistrement en ligne sur l’application SWISS ou sur swiss.com, à condition que vous n’ayez pas ajouté de prestations supplémentaires à votre réservation, telles que des menus spéciaux ou des surclassements.

Vous ne pouvez procéder à une nouvelle réservation gratuite que pour les vols directs avec les compagnies de Lufthansa Group. Vous ne pouvez cependant pas modifier le trajet ou la compagnie aérienne exploitante. Ce service est valable pour les tarifs « Economy Flex » et « Business Flex ».